Хотел лично от себя добавить высокую клиентоориентированность. При изменении времени рейса самолета мгновенно приходила sms с уведомлением о нашем рейсе и времени вылета. Так же очень понравилось то, что от руководителя компании пришло уведомление с благодарностью выбора их тура, а это говорит о том, что заинтересованы в отдыхающих.
офис:
Сдавал документы и получал их в офисе на Белорусской. Понравилось очень креативное и яркое оформление. При нахождении там чувствовалась расслабленность и предвкушение будущего отдыха. Сдать и получить документы заняло всего лишь 10 минут в общей сложности, что говорит о правильном подходе. В зале ожидания все как положено, диваны, столик с журналами, даже предложили кофе, что очень порадовало!
оценка 5
менеджер, профессионализм:
Мы сообщили всего лишь несколько параметров, т.к. отдыхали с ребенком и хотели, чтобы все было на высоком уровне. Не преувеличиваю, "мгновенно" дали обратную связь и предложили выбрать из списка отелей, подходящих под наши требования. Только один недочет был: нам только после звонка выложили документы в личный кабинет для заполнения (анкета и т.п.).
оценка 4
менеджер, обходительность:
Здесь особо комментировать нечего: все доносилось четко и без недовольства, всегда была улыбка, а это приятно.
оценка 5
сайт:
Сайт оформлен качественно и правильно. Не возникло проблем при навигации и поиске необходимых данных (информация по договорам, отелям, отзывам и т.п.). Обновление происходило мгновенно по информации об отлеле и погоде там.
оценка 4
