Отзывы на itour

Константин Костенко

08.04.2014, Санкт-Петербург

Египет

оценка: 5

офис:

Удобно расположен.

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Менеджер учла все пожелания и предложила вариант, который нас полностью устроил.

оценка 5

менеджер, обходительность:

Ответила с улыбкой на все мои глупые вопросы. Спасибо!

оценка 5

сайт:

Никаких проблем в навигации не испытывал, всё сделано отлично.

оценка 5

Тугарин Николай Михайлович

08.04.2014, Иркутск

Вьетнам

оценка: 5

обратите внимание на услуги для пассажиров бизнес класса, т. к. стоимость билета намного выше. В аэропорту Иркутска объяснили отсутствие услуг тем, что компания Пегас не позаботилась о таких пассажирах.

офис:

работали с представителем в Иркутске Ватагиной Ксенией, доброжелательная и ответственная

оценка 5

менеджер, профессионализм:

работали с представителем в Иркутске Ватагиной Ксенией, доброжелательная и ответственная

оценка 5

менеджер, обходительность:

работали с представителем в Иркутске Ватагиной Ксенией, доброжелательная и ответственная

оценка 5

сайт:

работали с представителем в Иркутске Ватагиной Ксенией, доброжелательная и ответственная

оценка 5

Ольга Чурикова

07.04.2014, Москва

Индия

оценка: 4.75

офис:

Офис возле м. Октябрьская очень удобно расположен, совсем рядом.

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Менеджеры грамотные, приятные.

оценка 5

менеджер, обходительность:

Только Оксана Шелест как-то индифферентна.

оценка 4

сайт:

Сайт вполне устраивает.

оценка 5

Ольга Чурикова

07.04.2014, Москва

Египет

оценка: 5

офис:

Мы ездим отдыхать за границу уже несколько лет и постепенно как-то прибились к Вам - удобно расположен офис, близко к м. Октябрьская. В офисе приятно находиться. Правда, в последнее время девочки на ресепшн стали больше друг с другом общаться, чем с нами - клиентами. Немного неуютно, чувствуешь себя - лишней.

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Пару раз нас обслуживала Оксана Шелест. Была немного невнимательна, паспортные данные пришлось исправлять - приезжали. В другой раз из-за визы приезжали.

оценка 4

менеджер, обходительность:

А вообще, все девочки и мальчики очень внимательны и доброжелательны.

оценка 5

сайт:

Сайт вполне удобен.

оценка 5

Мария Крамерова

07.04.2014, Москва

Египет

оценка: 5

офис:

Очень уютный офис на Якиманке

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Менеджер всегда подскажет лучшее

оценка 5

сайт:

Лучший и удобный сайт из всех турфирм

оценка 5

Анастасия Королева

07.04.2014, Москва

Египет

оценка: 4

менеджер, профессионализм:

Общее нежелание помочь с выбором тура.не точная информация об отеле.

оценка 2

менеджер, обходительность:

Неохотно все делала.

оценка 1

Светлана Бадаева

06.04.2014, Москва

Кипр

оценка: 5

Спасибо за оперативность, внимательность и удобство!

Марков Родион

06.04.2014, Москва

Египет

оценка: 4.75

В этот раз не очень понравилось отношение менеджера. Зачем мне предлагать отель с явно меньшим рейтингом, с худшими отзывами, чем тот, что выбрал я, но дороже на 6-7 тыс. руб.!? Если мотивация Ваших сотрудников жестко привязана к стоимости тура, то это рано или поздно может отразиться на качестве обслуживания. Смысл мне обращаться к такому менеджеру, если в конечном счете я вынужден подбирать отель себе сам?

менеджер, профессионализм:

Не понравился подход к выбору отеля. Пришлось выбирать самому ориентируясь на поиск.

оценка 3

сайт:

Как всегда все удобно и информативно, для меня лучший сайт

оценка 5

Шелепова Елена

05.04.2014, Санкт-Петербург

Мексика

оценка: 4.75

Особая благодарность Ирине Шехориной умничка.

офис:

не удобно парковаться.

оценка 4

Горячева Юлия

04.04.2014, Москва

Мальдивы

оценка: 5

Отдельное спасибо менеджеру Алина , работает на большой Ордынке , тур грамотно подобрала, все рассказала, короче все здорово)))

офис:

Все отлично 5

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Все рассказали и показали по туру 5

оценка 5

менеджер, обходительность:

Отлично 5

оценка 5

сайт:

Все что нужно на сайте есть 5

оценка 5

Медведев Евгений

04.04.2014, Краснодар

Египет

оценка: 4.5

офис:

Не могу ничего написать обращался через сайт

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Вначале Наталья была очень заинтересована в потборе тура, но как только я определился, она перестала мне звонить. Мне самому приходилось связываться с ней через Связной Тревел. Она дала мне не правильную информацию о номере спорт ареа. Сказав что это такой же номер как и все с балконом, отличающийся только отдаленностью от основного отеля. Оказалось это не так, т.к. я являюсь "курильщиком" мне был необходим балкон, которого к моему сожелению там не было.

оценка 3

сайт:

Удобный

оценка 5

Анна Стративная

04.04.2014, Москва

Египет

оценка: 4.75

офис:

Находится в шаговой доступности от метро.

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Чувствуется, что менеджер был заинтересован, чтобы я приобрела путевку именно в itour,

оценка 5

менеджер, обходительность:

С Еленой Щвец очень приятно было общаться.

оценка 5

сайт:

Удобно и очень информативно,

оценка 5

Анатолий

03.04.2014, Москва

Египет

оценка: 5

Хочу ещё на море!

офис:

Отлично.

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Молодцы.

оценка 5

менеджер, обходительность:

100%

оценка 5

сайт:

Отлично.

оценка 5

Кучерова Л.В.

03.04.2014, Москва

Египет

оценка: 4.75

Прошу обратить внимание на оформление документов. Очень много неточностей было в указании названия отеля и времени вылета. Не считаю что нет разницы, когда Вам покидать отель в 9 утра как предполагалось по документам.(вылет был указан в 12:50) или в 5 утра, как оказалось на деле. Самолёт не переносили , рейс выполнялся в штатном режиме. Время указанное турагентами было ошибочным. Также отель See Gull по договоренности в офисе был заменен в документах на premium seeguii. Обратите внимание на предоставление точной информации. не все найдут время написать отзыв. Но ошибка со времением рейса возмутила всех присутствующих, кто ехал со мной в одном автобусе.

Нелли Шакурова

02.04.2014, Москва

ОАЭ

оценка: 5

офис:

Нет суеты, нет очередей даже при наплыве клиентов, атмосфера очень доброжелательная

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Профессионализм Алсу Игуровой нас просто покорил. Она быстро поняла, что нам необходимо. Учитывая наше желание комфортного отдыха при не очень высоких материальных возможностях очень быстро подобрала несколько достойных предложений. Причем все происходило дистанционно.все предложения были представлены достаточно развернуто . Все вопросы с оформлением документов решались в режиме онлайн и в офисе( м. Октябрьская) мы побывали лишь 1 раз, для того чтобы подписать договор и оплатить путевку. И все благодаря высокому профессианализму Игуровой Алсу

оценка 5

менеджер, обходительность:

Алсу нашу проблему решала так, как это делают для самых близких и дорогих людей. Несмотря на то, что мы остановились на одном из предложенных вариантов Алсу продолжала поиск более лучшего предложения. И нашла замечательный 5* отель по той же самой цене, что и ранее выбранный 4* отель. Своей доброжелательностью, участием Алсу настолько покорила нас,что стала близка нам и подбор следующей поездки доверим конечно же ей. Да и своим знакомым рекомендуем обращаться к Алсу Игуровой. (такой менеджер достоин поощрения со стороны администрации)

оценка 5

сайт:

Очень нравится- понятный, лаконичный

оценка 5

Александр Буренков

02.04.2014, Москва

Турция

оценка: 4

офис:

бронировал через инет, поэтому для меня "расположение офиса" было идеальным

оценка 5

менеджер, профессионализм:

все четко, но не всегда моментально

оценка 4

менеджер, обходительность:

несмотря на мои нервные замечания, отношение не менялось

оценка 4

сайт:

нормальный сайт

оценка 4

Отзывы клиентов и туристов

оценка: 5

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

оценка: 5

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 4

оценка: 5

оценка: 4.75

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 4.5

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 4