Отзывы на itour

Александр Киреев

14.01.2014, Москва

Египет

оценка: 5

хотел бы вам сообщить что хочу выиграть)

сайт:

поиск настройте

оценка 5

Михаил Шабалкин

14.01.2014, Москва

Таиланд

оценка: 4.5

офис:

Не был, не знаю, но оценка требуется обязательно, а говорят красиво :)

оценка 5

менеджер, профессионализм:

По ключевым пунктам вопросов нет. Но т.к. большая часть общения проходила по электронной почте, неприятными были многочисленные орфографические ошибки.

оценка 4

менеджер, обходительность:

Всё было мило. После оплаты, правда внимания стало поменьше :) А прислать номер билета вообще забыли, хотя обещали, пришлось звонить самому напоминать.

оценка 4

сайт:

Сайт отличный. Если подкрутить TripAdvisor то будет вообще супер.

оценка 5

Никитин Николай Николаевич

14.01.2014, Москва

Индия

оценка: 5

менеджер, профессионализм:

Спасибо Надежде Таракановой!Если бы не она-никогда бы не увидел Индию!

оценка 5

Вероника Головкина

14.01.2014, Москва

ОАЭ

оценка: 4.25

офис:

В офисе не были, весь заказ сделали через интернет

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Не всегда быстро отвечал на письма,возникло недопонимание по оформлению визы

оценка 4

Дмитрий

14.01.2014, Москва

Индия

оценка: 4.5

Спасибо! =))

Наталья Столяренко

14.01.2014, Москва

Египет

оценка: 4.75

Спасибо Всем за хороший отпуск.

офис:

Хорошее расположение (Октябрьская, г.Москва), приняли и быстро направили в менеджеру

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Менеджеры очень приятные, даже звонок ночью их не смутил и помогли определиться с выбором. На следующий день был куплен тур

оценка 5

менеджер, обходительность:

Очень дружелюбный персонал, пользовалась Вашими услугами два раза и бду пользоваться еще

оценка 5

сайт:

Очень удобный, но не всегда корректная информация по цене и наличию тура

оценка 4

Севда

13.01.2014, Москва

Иордания

оценка: 5

неудобно лететь в Акабу,а потом 4 часа ехать на мертвое море,лучше было бы чатрером лететь в Амман ,а там 40 минут и мертвое море.

офис:

Очень удобно расположен офис для меня,всегда приятно там сидеть и общаться

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Вадим Ковалев очень внимательный ,и даже некоторые моменты ,которые я упустила и забыла,он мне всегда перезванивал и предлагал,очень быстро реагировал на мои вопросы

оценка 5

менеджер, обходительность:

да ,я бы сказала,что очень доброжелательный ,даже по голосу это можно определить

оценка 5

сайт:

на сайте я всегда подбираю поездку и на любой вопрос нахожу ответ,очень просто и доступно,даже для тех кто не очень хорошо разбирается в компьютерах

оценка 5

Светлана

13.01.2014, Санкт-Петербург

Болгария

оценка: 5

Больше информации о гостиницах

менеджер, профессионализм:

Понравилось,что все документы были переданы в срок и по электронной почте, не понравилось, что не вся информацияя о туре, что на скипас для школьника нужно предъявлять ученический билет, чтобы была скидка

оценка 5

менеджер, обходительность:

Да, все доброжелательны

оценка 5

Вадим Кузнецов

13.01.2014, Москва

ОАЭ

оценка: 4

Хотелось бы обратить внимание менеджеров на более детальное и достоверное предоставление информации по туру/стране/отелю.

менеджер, профессионализм:

Перед поездкой менеджер сообщил, что все напитки включены в стоимость новогоднего ужина. Оказалось, что это не так. За напитки пришлось платить на месте. Хотелось бы перед поездкой получать только достоверную информацию о туре.

оценка 4

сайт:

не всегда туры, присутствующие на сайте, есть в наличии

оценка 4

Андрей Аверин

13.01.2014, Санкт-Петербург

Австрия

оценка: 4.5

офис:

Офис удобно расположен в центре

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Приходилось напоминать о своих нерешенных вопросах. В итоге, например, было сказано, что детской кроватки в номере быть не может, а по приезде хозяева отеля нам сами предложили поставить детскую кроватку. Кроме того, нас не предупредили о том, что для возможности произвести электронную регистрацию на самолет НАМ САМИМ надо было об этом дополнительно сообщить менеджеру. Раньше этого никогда не требовалось (а летаем мы 3-4 раза в год)

оценка 2

Бойко Наталья

12.01.2014, Москва

Чехия

оценка: 5

На обзорной экскурсии по Праге, которая входила в стоимость тура, были сформированы, на мой взгляд, слишком большие группы (примерно по 30-35 человек). Не очень-то удобно ходить по Праге такой толпой. Принимающая сторона - Веди тур- должна учитывать общее количество туристов и давать столько гидов, чтобы группы были не более 20-25 человек. Спасибо.

офис:

Были в офисе на Б.Якиманке. Расположен удобно. Нашли быстро, как на машине, так и пешком.

оценка 5

менеджер, профессионализм:

Нашим менеджером была Ирина Давыдова. Спасибо ей за удачный подбор тура в Прагу и отеля.

оценка 5

сайт:

Сайт понятный и удобный.

оценка 5

Соколов Александр

12.01.2014, Москва

Чехия

оценка: 5

Хотелось бы получать более исчерпываюшую информацию о выбранном туре и отеле пребывания от Ваших менеджеров, а не только из интернета. Доверия Вашим менеджерам больше.

офис:

Внимательность к клиенту и профессионализм

оценка 5

менеджер, профессионализм:

особая благодарность менеджеру Татьяне Ушкевич

оценка 5

менеджер, обходительность:

Желание помочь клиенту была в пользу Вашей компании

оценка 5

сайт:

Информация поступала своевременно и четко

оценка 5

Oleg Sushchenko

11.01.2014, Москва

Таиланд

оценка: 4

Большую внимательность оказывать клиентам, мы живые люди;) чай, кофе и т.д.

офис:

Красиво чисто, но нашли со второй попытки и то когда позвонили, вывеска маленькая

оценка 4

менеджер, профессионализм:

Ничего сама не предложила, я сам предлагал, все предложения отвергала

оценка 3

менеджер, обходительность:

Видимо за счет большого потока быстро оформила и послала

оценка 3

сайт:

Цена была указана не та, за которую мы вылетели в итоге

оценка 4

Luck-muz

11.01.2014, Санкт-Петербург

Эстония

оценка: 4.5

Если уж на сайте нет подбора по параметрам, хорошо бы указать с какими ТО работаете по разным направлениям. К примеру. Вам нужен СПА отдых в Эстонии - см. сайты ТО **** и ***

менеджер, профессионализм:

Не знаю, чья была недоработка, но не было никакой информации по обзорной экскурсии. Нашла ее чисто случайно встретившись с представителем принимающей стороны. Она сказала, что д.б. памятка с перечнем мероприятий.

оценка 4

менеджер, обходительность:

Менеджер очень внимательная, помогала.

оценка 5

сайт:

В "моих договорах" вечно указан не тот отель. Хотелось бы подбор отелей по параметрам.

оценка 3

Юлия Гуц

11.01.2014, Санкт-Петербург

Израиль

оценка: 4.75

Всех благодарим за предоставления тур-услуг!

Илья Фомин

11.01.2014, Санкт-Петербург

Индия

оценка: 4.5

Ребята, спасибо вам! Уже много отпусков провел с вашей помощью, и очень доволен вашей работой, и знакомых/коллег к вам отправляю. СПАСИБО ВАМ!

Отзывы клиентов и туристов

оценка: 5

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

оценка: 4.5

оценка: 5

оценка: 4.25

оценка: 4.5

оценка: 4.75

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 4

оценка: 4.5

оценка: 5

оценка: 5

оценка: 4

оценка: 4.5

оценка: 4.75

оценка: 4.5