В этот раз существенным минусом было то, что при заключении договора менеджер вашей компании, задав вопрос, где мы будем получать документы - в аэропорту, по электронке или в офисе, не уточнила, что наш туроператор Санрайз -тур вот уже 2 года не провожает туристов, т.е. в Домодедово просто нет стойки с представителем фирмы. Таким образом мы, выбрав способ получения документов - в аэропорту и приехав в аэропорт с одним только загранпаспортом, оказались в очень неприятной ситауции. Благо, удалось связаться с вашим офисом, документы нам после долгих недопониманий выслали на эмейл, пришлось распечатывать их в аэропрту, что тоже несколько напрягло. В общем, надеюсь, что впредь ваши менеджеры будут более осведомлены о работе туроператоров, дабы исключить такие ситуации. Надеюсь, это единичный случай, поскольку не хотелось бы менять турфирму, привыкли к вам и вашему профессионализму. В остальном все хорошо, спасибо!
менеджер, профессионализм:
в дополнениях
оценка 3
