продолжайте держать планку :о)
единственно, по-моему, вы зря ввели разделение труда у себя, может с точки зрения производственного процесса это лучше, но для клиента большое значение имеет непосредственный контакт с менеджером(он помогает выбрать, советует, оформляет и пр) это уменьшает ошибки, недоразумения. Хорошо, я уже имею большой опыт общения с вашей компанией , а если в первый раз, то начав общаться с менеджером, который сидит в Калининграде(он хороший, но не рядом), мог переключиться на другую компанию
