Отзывы клиентов и туристов

Елена Чичилина
25.03.2013, Москва
ОАЭ
оценка: 5
офис:
Офис на Сущевском валу
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Без претензий.Молодцы!!!
оценка 5

менеджер, обходительность:
Очень внимательные сотрудники
оценка 5

сайт:
Понятный и информативный.
оценка 5

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

олег плотников
25.03.2013, Москва
Египет
оценка: 4.5
Думаю, что скоро снова обращусь к Вам

офис:
все хорошо, кроме телефонной связи, а именно дополнительные номера
оценка 4

менеджер, профессионализм:
работа менеджера Екатерины отличная
оценка 5

менеджер, обходительность:
очень приветлива и внимательна
оценка 5
Зыкова Надежда
25.03.2013, Москва
ОАЭ
оценка: 5
Заказывали дополнительно услугу в другой компании по встрече в аэропорте Дубая (сервис marhaba и ahlan) было бы удобно заказывать подобные услуги в одном месте. Планирую поездку на Кипр в июле, хорошо бы получить рассылку об интересных предложениях по этому направлению начиная с мая 2013. Спасибо, порадовали)!

офис:
В офис не пришлось приезжать. Но по уровню обслуживания могу только представить насколько современный и хороший у вас офис)Замечательно, что у вас есть возможность оперативно оформить все документы и получить исчерпывающую информацию без посещения офиса. Сотрудники компании компетентны решать все вопросы по телефону и он-лайн. Мне не пришлось посещать офис, что сыграло решающую роль в выборе компании
оценка 5

менеджер, профессионализм:
У нас менеджером была Екатерина Сумина, которая решила вопросы оформления, ответила на все вопросы и даже больше. Очень милая и компетентая сотрудница.
оценка 5

менеджер, обходительность:
См. выше. Выше всяких похвал. Впервые не пришлось "напрягаться" при общении и разъяснять, что же именно мне требуется. Опыт поездок и общения с тур компаниями на протяжении 15 лет.
оценка 5

сайт:
Информативный, удобный. Легкий и приятный дизайн. Юзер френдли )) Прятно удивил смс сервис оповещения о деталях поездки и погоде в регионе.
оценка 5
Анна Меженкова
25.03.2013, Москва
Таиланд
оценка: 4.5
офис:
офис Марьина роща, очень уж маленький
оценка 3

менеджер, профессионализм:
Надя Тараканова,уже несколько лет ездим только через неё.
оценка 5
Игорь Ф.
25.03.2013, Москва
Таиланд
оценка: 3.75
Прошу оказать помощь в возмещении ущерба, причиненного ТО Библио-Глобус вследствии неисполнения обязательств по оказанию услуг по перевозке, размещению и нарушения требований к качеству турпродукта
Оксана
25.03.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Будем продолжать пользоваться вашими услугами))

сайт:
Очень удобно и всё понятно
оценка 5
Сергей
25.03.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.5
буду рад письмам с интересными предложениями о турах по разным направлениям. спасибо.

офис:
все отлично, но неудобно искать вход в агентство во дворе
оценка 4

менеджер, обходительность:
не чувствовал сильной заинтересованности во мне как клиенте, возможно потому, что обслуживал не тот менеджер, с которым консультировались по телефону и договаривались о покупке тура
оценка 4

сайт:
все просто и понятно
оценка 5
Максим Фомич
25.03.2013, Москва
Мальдивы
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Как всегда, Галина лучшая! Повысьте ей зарплату :)
оценка 5
Михаил Севастьянов
25.03.2013, Санкт-Петербург
Италия
оценка: 4.25
Хотелось бы,чтобы ваша компания работала,не как обычная тур-фирма,а как интернет-агентство.Чтобы не было этой лишней беготни и суеты с физическим присутствием! Просто нажал-и получил!

менеджер, профессионализм:
Хотелось бы отнести к минусу,что с клиентами общаются,как и в других агентствах,не продающих туры через интернет.Людям,живущим в сети ведь не надо рассказывать про расположение отеля(мы его и так на карте нашли и через спутник рассмотрели),нам бы лучше информацию о том,что в этом отеле есть.а чего нет,иожет другой больше понравится,где больше удобств,а то так приезжаешь в отель свой,а там еще и налог заплати,и интернета нет и даже телевизор толком не показывает,и комната 6 кв метров.Хотелось,чтобы менеджеры об этом знали заранее и больше,чем я нахожу в интернете.
оценка 5
вейцер наталья
24.03.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.75
спасибо за эконом туры для пенсионеров,т.е.для меня.и.отдельно.татьяне карпеевой за понимание того,какой отдых предпочитаю именно Я.

офис:
когда много клиентов-шумновато.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
татьяна карпеева-только ей доверю себя любимую в очередное путешествие.
оценка 5

менеджер, обходительность:
татьяна карпеева-всегда с улыбкой.
оценка 5

сайт:
все ясно и понятно.
оценка 5
Казицкая Наталья Сергеевна
24.03.2013, Москва
Египет
оценка: 4.25
Хочу поблагодарить ваших девушек, которые оказались в офисе в тот момент, когда я пришла заключать договор. Мы уже определили с менеджером все условия и я пришла оплатить. Эти милые девушки в офисе все еще раз проверили, подняли историю моих старых путешествий, прочитали мои отзывы, выяснили, что я была недовольна перелетом в прошлый раз и попытались выяснить, возможно ли лететь другой авиакомпанией. У них получилось, в результате мы летели не колавиа, а трансаэро, но самое главное, из-за смены оператора очень прилично снизилась стоимость тура. Я считаю, все ваши сотрудники должны ровняться на этих милых девушек, потому что после встречи с ними я осталась в полном восхищении. Благодарю!

офис:
Помещение с прозрачными стенами, вокруг ходят толпы народа, в офисе отсутствует касса, т.е. очень большие суммы денег отсчитываются на виду у целого магазина. Я чувствовала себя не в своей тарелке.
оценка 3
ССветлана
23.03.2013, Москва
Таиланд
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
как всегда Ольга Разумова на высоте, рядом с работой есть офис вашей компании в Марьиной Роще, но ездим только к Оле
оценка 5

сайт:
очень удобный и информативный
оценка 5
Евгений Кноблох
23.03.2013, Москва
Индия
оценка: 3
Все хорошо, продолжайте работать в таком же ключе и даже лучше.

офис:
Не далеко от метро (Полянка)
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Вполне быстро, адекватно, без вопросов лишних
оценка 4

менеджер, обходительность:
Выполняла свою работу, не более
оценка 3

сайт:
Есть недостоверная информация, на счет индийской визы
оценка 3
Таня Филипенко
22.03.2013, Санкт-Петербург
Чехия
оценка: 5
Вернувшись из путешествия позитивно заряженной и отдохнувшей, с кучей положительных впечатлений и ярких эмоций, могу прямо и открыто сказать всем, что itour - это удобно, быстро и качественно! Спасибо. С уважением и улыбкой, Таня Ф.

офис:
Комфортный офис в центре города, который очень просто найти и прийти к нему.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Заинтересованность менеджера предоставить клиенту качественные услуги.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Я бы уточнила, что это непринуждённая доброжелательность менеджера.
оценка 5

сайт:
Доступно описывающий возможности компании.
оценка 5
Смирнова Ольга Андреевна
22.03.2013, Москва
Индонезия
оценка: 3.75
Впервые за столько лет содружества с вами я пишу отрицательный отзыв о поездке! Начну с главного то, что меня не предупредили о Новом Году на Бали! Это кошмар! День тишины! Не летают самолёты, не ездит транспорт, никто не выходит из дома, в том числе и мы. Начиная с 11-го марта, нельзя было уехать на экскурсии, вечером на улице выключили свет. А 12-го выключили почти все программы. Да, и у меня не было русского канала! И расположения отеля! Было указано, что 15м до моря, но увы, это неправда! К нашему пляжу идти 45м, а к чужому 20м. И если учесть отлив, то после обеда океана нет. Ходит шатл, но редко и через 2 часа. А дорога к морю идёт мимо трассы, где проезжают тысячи мотобайков и машин, и нет тротуара в некоторых местах. Это был риск и отравление! Да, ещё еда в отеле была ужасная, это не 4*, а 2* - при этом твёрдая. Нас кормили более нормально когда заселились китайцы, дня нормального питания. И если учесть, что не было сказано и ещё о том, что Сингапурские линии предоставляют скидку в долларах, для этого надо было зарегистрировать посадочный талон. Но никто не сказал, почему? И в итоге: утеряны мои же деньги? Кто в ответе? Я хочу узнать кто должен ответить за мой испорченный отпуск? Кто несёт ответственность за не предоставление полной информации? Жду ответа на моё обращение. Смирнова О.А.
Стелла Моротская
21.03.2013, Москва
Мексика
оценка: 4.25
И еще сделаю)

менеджер, профессионализм:
К сожалению, нас передавали с рук на руки, и мы ощущали себя не очень уверенно)
оценка 4

сайт:
Хотелось бы, чтобы на сайте "Обновления" информация обновлялась оперативнее)))
оценка 4
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: itour.ru
Top