Отзывы клиентов и туристов

Дмитрий Лебедев
12.03.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.75
офис:
удобен,функционален
оценка 5

менеджер, профессионализм:
благодаря менеджеру Маргарите мы Ваши клиенты
оценка 5

менеджер, обходительность:
на высшем уровне
оценка 5

сайт:
интуитивно понятен
оценка 5

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

Дмитрий
12.03.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.5
офис:
комфортно.удобно (м.Озерки)
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Носкова Маргарита!!!!! из-за нее я - Ваш клиент
оценка 5

сайт:
удобная навигация
оценка 5
Галина Сенюк
12.03.2013, Москва
Вьетнам
оценка: 4.5
спасибо.
Котова Светлана
12.03.2013, Москва
Египет
оценка: 5
побольше бы бонусов
Моисеева Елена Сергеевна
12.03.2013, Москва
Вьетнам
оценка: 5
Большое спасибо Малышевой Юле.

офис:
удачное месторасположение и шаговая доступность от метро.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
мы покупали тур в предновогоднюю неделю, не так-то просто было с путевками. Для нас сделали невозможное! Спасибо за отдых!
оценка 5

менеджер, обходительность:
очень спокойная, выдержанная девушка
оценка 5

сайт:
легкость всех поисковиков.
оценка 5
Денис
12.03.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Спасибо
Висков Дмитрий
11.03.2013, Москва
Мальдивы
оценка: 3
офис:
Не могу оценить офис, я там не был. Все общение велось по телефону и интернету
оценка 1

менеджер, профессионализм:
В первый день общения и заказа тура менеджер профессионально оветил на все вопросы, но в следующий звонок (в другой день) менеджер ничего не смог ответить по туру и попросил перезвонить через пару дней, когда был бы специалист по стране. Не очень удобно.
оценка 4

менеджер, обходительность:
все нормально
оценка 5

сайт:
Очень понятно размещена информация и все органично
оценка 5
Артем
11.03.2013, Москва
Египет
оценка: 4.5
офис:
Хорошо бы убрать вахтершу - не очень приятно, особенно с мороза, показывать паспорт при входе
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Менеджеры в этот раз были, явно, не очень опытные - это не порок, конечно, но на фоне таких колоссов как, например, Алсу - заметно. Девушки старались, но нервничали.
оценка 4

менеджер, обходительность:
Старались
оценка 5
Алексей Урванов
11.03.2013, Москва
Египет
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Огромное спасибо Солошенко Дарье за помощь в розыске забытой в самолете куртки!!!
оценка 5
Анастасия
11.03.2013, Москва
Египет
оценка: 5
Спасибо, все замечательно.
Геннадий Егоров
11.03.2013, Санкт-Петербург
Андорра
оценка: 5
Работайте по цене туров с туроператорами, с авиаперевозчиками, большой % стоимости в авиабилетах

офис:
Презентабелен
оценка 5

менеджер, профессионализм:
высокий, с широким обзором
оценка 5

менеджер, обходительность:
всегда на связи,готовы подсказать с туром
оценка 5

сайт:
Удобен
оценка 5
kotopes011
11.03.2013, Москва
Таиланд
оценка: 5
менеджер, профессионализм:
Очень милая девушка с нами работала. Предложила кучу разных вариантов.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Задержалась по своей воле почти на час после закрытия, чтобы выбрать для нас лучший вариант,были приятно удивлены, все бы так работали))
оценка 5
Миханошин Никита
10.03.2013, Москва
Чехия
оценка: 5
Благодарим за отличный сервис и желаем Вам успеха и процветания.

офис:
Небольшое пространство с очень милыми сотрудницами.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Наш менеджер все сделал быстро и качественно.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Общаться было приято)
оценка 5

сайт:
Как интернет-маркетолог могу сказать, что сайт сделан качественно, удобно, содержит массу интересной и полезной информации.
оценка 5
Аза Макеева
10.03.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Хочу пожелать вашей компании успеха и процветания,спасибо за ежедневные смс с прогнозом погоды,это было очень приятно.Спасибо за приятный отдых!

офис:
Офис расположен очень удобно,мне предложили воспользоваться офисом компании расположенной в "Озерках",т.к. я живу недалеко,но я все равно пользовалась центральным офисом на Невском,очень удобно добираться.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Мне повезло,со мной общалась очень приятная и профессиональная девушка Анастасия.И когда мне нужно было донести недостающие документы,во время ее отсутствия,мне все сделала другой менеджер без всяких проблем.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Очень доброжелательная,мне понравилось с ней общаться.
оценка 5

сайт:
Всегда можно узнать интересующий вопрос,например расписание рейса.,до того как приобретешь билет.и интересный тур.
оценка 5
Овчинников Дмитрий
10.03.2013, Москва
Египет
оценка: 4.5
Изначально был подобран на сайте тур в ОАЭ, на троих. После долгого полезного общения с Оксаной был выбран 20.12 около 18 часов тур в Дубаи на троих на новый год с 27-28.12 кажется, несмотря на то что на сайте было заявлено много вариантов а в наличии было куда меньше. Через полтора часа я был в офисе и мне сказали что такого тура нет. С мадам Пошукаевой (если не путаю, секретарь?) подобрали что то на скорую руку на замену. Оплатил в итоге около 21 - девушек задержал даже. На след день где то днем около 13 звоню Боевой, т.к. подтверждений об отеле никаких не получил. По разговору закралось сомнение что подтверждение и не запрашивали. Внятного она ничего не сказала. В 17 или позже она перезвонила и сказала что подтверждения не дали, и в те же деньги предложила 2 звезды ОАЭ или 3 в Египет. Или полуторный рост цены. Я отказался. Надо признать что она очень хотела помочь, но предлагаемое совсем не соответствовало начальному заказу. Азур был куплен позже, после появления на сайте и самостоятельного выбора. При замене тура огромное спасибо Ирине что смогла сделать замену без личного визита в офис, так как деньги и так были у вас.

менеджер, профессионализм:
общался с 3, Оксана боева 2 ирина валяева 5 подробности в Дополнениях
оценка 3

сайт:
очень удобны смс и поиск на сайте тоже. Хотя наличие отсутствующих по факту у менеджера туров огорчает
оценка 5
Кривчунов Роман
10.03.2013, Москва
ОАЭ
оценка: 4.75
не знаю кто виноват, но впечатления были подпорчены моментом с трансфером из аэропорта в гостиницу, а точнее его отсутствием! По прилёту нас встретил представитель компании "ал калхидиан", если не ошибаюсь в названии встречающей стороны, взяв у нас наши ваучеры, представитель ткнул нас носом в поле, где отсутствовала запись о том, что у нас оплачен трансфер, а так как у него в автобусе видите ли не было свободных мест, то он "очень любезно" проводил нас до такси, на котором нам и пришлось добираться до отеля, естественно за свой счёт! В итоге такси до отеля обошлось нам ещё в почти 20 долларов. Не знаю с чьёй стороны ошибка, принимающая сторона кивала на itour, позвонив в itour (потратив ещё и на звонки в россию деньги), менеджер сообщила нам, что у нас трансфер оплачен и что она проследит, что бы нас своевременно и без эксцессов проводили из отеля в аэропорт. Надо сказать, что обещание было выполнено и с трансфером из отеля в аэропорт проблем не было. Конечно 25$ это мелочь и никто ещё не разорялся без таких денег, речь о том, что люди приехали на отдых за положительными эмоциями, а не для того что бы ещё на отдыхе трепать себе нервы, выясняя что у них включено в путёвку, а что нет. Мне вот интересно, а если бы мы прилетели на мальдивы например и там бы выяснилось, что трансфер не включён, нам бы вплавь пришлось добираться от мале до острова, где расположен отель?
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: itour.ru
Top