Отзывы клиентов и туристов

Пагорецкас Юрий
16.01.2013, Калининград
Чехия
оценка: 5
С 3 по 9 января был в Чехии. Поездка удалась. всё было отлично.Эскурсии по Праге , Карловых Варах , Вене просто потрясающе. С уважением Юрий .

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

Денис Морозов
16.01.2013, Москва
Франция
оценка: 4.25
сайт:
Идет какой-то сбой при входе в личный кабинет, запрос логина и пароля сейчас скрыт за контактными данными.
оценка 4
Олег
16.01.2013, Москва
Египет
оценка: 4.75
см отзыв про Тайланд
Екатерина
16.01.2013, Москва
Египет
оценка: 5
Больше делать скидки постоянным клиентам!))))

офис:
м.Белорусская. Небольшой,но уютный.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Спасибо Ольге Разумовой за подбор уже второго тура
оценка 5

сайт:
всё удобно и ясно
оценка 5
Олег
16.01.2013, Москва
Таиланд
оценка: 4.5
Не получили своевременную информацию о правилах участия в бонусной программе, до сих пор нет полной ясности, какие скидки предусмотрены и корреляция бонуса и способа оплаты тура cash или по карте . Хотелось бы получить консультацию менеджера. Если все происходит он-лайн, то поездка в офис для оплаты тура ради участия в бонусной программе выглядет нелогично

менеджер, профессионализм:
своевременно не предоставили инфо о бонусных программах Вашей компании и не зарегистрировали бонусную карту
оценка 4

сайт:
информативно
оценка 5
Сергей Березин
16.01.2013, Москва
Чехия
оценка: 5
Спасибо большое! с 4 по 11 января были в Праге и Карловых Варах. Покатались на лыжах. Всё отлично! Оформление документов, перелет, трансфер - никаких задержек.
Анна Гузнова
16.01.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 5
Отель на твердые 3*.

офис:
удобно расположен в центре города, рядом с метро
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Девушка одекватно рассказывала об отелях, их расположении и сервисе, достаточно достоверно.
оценка 4

менеджер, обходительность:
на 5+. Очень доброжелательные сотрудники.
оценка 5

сайт:
приятный и удобный для использования интерфейс. Очень порадовало наличие карт, на которых указано расположение отелей.
оценка 5
Николай Колодин
16.01.2013, Москва
Египет
оценка: 4.75
офис:
небольшие размеры
оценка 4

менеджер, профессионализм:
на уровне
оценка 5

сайт:
очень удобный для посетителлей
оценка 5
Кирилл Горлов
15.01.2013, Москва
Турция
оценка: 4.75
Очень понравилась возможность оформления тура через интернет,удобно и быстро.спасибо за хорошо организованный отдых

менеджер, профессионализм:
менеджер Вадим старался,но не сразу выполнил мою просьбу конкретизации номера в отеле
оценка 4

сайт:
удобный,информативный
оценка 5
Артамонова Анна Александровна
15.01.2013, Москва
Египет
оценка: 5
Так держать.
Залозняя Ирина
15.01.2013, Москва
Египет
оценка: 4
К сожалению, сам сайт, как оказалось, мало подходит для поиска туров. В интересующие нас страны (искали уже все подряд - Тайланд, Шри-Ланка, Сейшелы, Мальдивы, Канкун, Доминикана), все выписанные с сайта туры с указанием номера оказались недействительны. Актуальны были только туры в Египет. Там цена на сайте действительно совпадала с той, которая оказалась в наличии в офисе. Понятно, что выше перечисленные страны дороже, чем Египет, но цена на сайте была вполне доступна. Цена же в офисе отличалась раза в два. А мы ориентировались на цены на сайте, приезжали несколько раз в офис, поскольку каждый раз оказывалось, что туров нет в наличии. Хотя на сайте они продолжали "висеть". Для сравнения - на сайте тур в Пхукет на неделю с завтраками стоил на двоих от 62 тыс руб, в офисе на этот же тур были уже цены 117 тыс руб на двоих. И так по всем направлениям, кроме Египта. Поэтому просьба - удалять неактуальные заявки, чтобы не отнимать напрасно время менеджера, и самим не ездить по нескольку раз в офис. Дозвониться в предновогодние дни было почти нереально. Очень надеемся, что наши пожелания учтутся, и в следующий раз нам удастся, как и мечталось, съездить в Тайланд или на Шри-Ланку. Спасибо за прекрасно организованную поездку!

офис:
Центр города, добираться удобно, обслуживание происходит оперативно, график работы без выходных
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Высокий профессионализм. Менеджер дал информацию по всем интересующим направлениям, посоветовал некоторые направления на будущее, заинтересовал в последующих поездках
оценка 5

менеджер, обходительность:
После окончания работы офиса менеджер продолжил работу со мной еще час, подыскивая мне нужный тур, поскольку все выбранные мною в тот же день на сайте компании туры уже были неактуальны. Максимально старался удовлетворить мои желания по поиску тура. Был вежлив и корректен все время общения
оценка 5

сайт:
Очень неудобно - большинство заявок на сайте неактуальны. Более двадцати выбранных мною туров за 3 (!) часа до общения с менеджером оказались УЖЕ неактуальны. Реальные цены были гораздо выше, чем заявленные на сайте. По словам менеджера, неактуальные заявки не успевают удаляться на сайте. Очень неудобно при выборе туров через сайт, поскольку ориентируешься на определенные цены, которых уже нет в наличии. Возможно, данная ситуация связана с НГ, но большая просьба, чтобы не отнимать напрасно время менеджера, более оперативно удалять неактуальные заявки
оценка 2
Елена Яковлева
15.01.2013, Москва
Египет
оценка: 4.75
Спасибо за внимание к клиентам: смс сообщения с полетными данными - очень полезны :)

менеджер, профессионализм:
без нареканий
оценка 5

менеджер, обходительность:
очень хорошее отношение к клиентам
оценка 5

сайт:
удобно, информативно
оценка 5
Александр
15.01.2013, Москва
Египет
оценка: 5
Жду предложений по горящим путевкам!
Елена Яковлева
15.01.2013, Москва
Египет
оценка: 4.75
Спасибо за работу!! :)

офис:
Офис маленький, но достаточно уютно
оценка 4

менеджер, профессионализм:
приветливо, грамотно = профессионально
оценка 5

менеджер, обходительность:
на высоте
оценка 5

сайт:
доступно и понятно
оценка 5
Вера Мацкевич
15.01.2013, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.5
очень хочу поехать в Португалию летом!

офис:
офис хороший
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Ирина Шехорина
оценка 5

менеджер, обходительность:
приятный голос
оценка 5

сайт:
удобный
оценка 5
Елена Панева
15.01.2013, Москва
Индия
оценка: 4
в целом хорошо налаженная работа.Спасибо.Но с визовым отделом поработайте.У меня годовая шенгенская виза.По жизненым обстоятельствам мне инога приходится вылететь на выходные за границу,не должна я зависеть от девочки ,которой лучше перестраховаться и держать мой паспорт не 10 дней (хотя на Вашем сайте написано -кстати тогда для кого-что визу делают неделю),а ДВА МЕСЯЦА.Если Вам паспорт понадобится,то Вы за ним можете приехать забрать ,а потом привезти его опять - ТОГДА ВСЕ ПЛЮСЫ ВАШЕЙ РАБОТЫ (Всмысле удобства)сводятся на нет.

менеджер, профессионализм:
Паспорта на визу настояли сдать за два месяца,визу делали неделю.Это действие нарушило все мои планы и создало массу неудобств.
оценка 4

менеджер, обходительность:
Все неудобства связанные с визой были обусловлены равнодушием (не в коем случае не рвением хорошо выполнить свою работу)
оценка 2
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: itour.ru
Top