Отзывы клиентов и туристов

osoboleva
25.09.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.75
очень приятно получать в отпуске смс со сведениями о погоде в данном регионе

офис:
очень удобное месьоположение (невский пр.)
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Замечательный менеджер -Юлиана. Все подскажет,расскажет
оценка 5

менеджер, обходительность:
Опять же Юлиана-очень внимательна и отзывчива.
оценка 5

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

Ольга Воробьева
25.09.2012, Москва
Тунис
оценка: 4.75
Хочу поблагодарить вашу компанию за доброжелательность, улыбки и заботу. До новых встреч.
Роман Бармаш
25.09.2012, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4.5
отель Hedef Resort and Spa тянет максимум на 4 звезды.

офис:
нет паркинга
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Юлианне большое спасибо
оценка 5

менеджер, обходительность:
на высшем уровне
оценка 5

сайт:
в продаже не всегда есть, то что указано на сайте
оценка 4
helento
25.09.2012, Москва
Хорватия
оценка: 4
Я, как постоянный клиент, попросила скидку, котррую мне всегда предоставляли, но на этот раз мне было отказано, потому что я забронировала тур в онлайн-системе. Менеджер сказала, что при онлайн-бронировании скидки не полагаются. Странная позиция для продвинутой высокотехнологичной компании. О том, что при онлайн-бронировании скидка не предоставляется, надо как минимум информировать в условиях бронирования. Скидка - деньги небольшие, но такое отношение удивило.

сайт:
На сайте компании представлено много предложений, которые давно неактуальны. Создается впечатление, что можно легко выбрать отель невысокой ценовой категории, но эти отели не подтверждаются, и итоговая цена оказывается намного выше. Следует сразу, после первого же отказа, убирать из базы неподтверждаемые предложения.
оценка 4
Ольга
25.09.2012, Москва
Испания
оценка: 4
Спасибо!)

офис:
удобное расположение,приятная зона ресепшена и кабинеты для оформления договоров.Фасад и проходная(Якиманка)немного пугают-)место в коридоре где необходимо сдавать документы на визы не внушает доверия.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
к сожалению,не услышала предложений на хотя бы какой нибудь выбор( пожелания по туру было одно-бюджетный вариант.И конечно хотелось бы услышать несколько вариантов по нескольким странам,но выбор пришлось сделать самостоятельно изучив вдоль и поперёк ваш сайт!!(ещё раз отмечаю его хорошую работу))и менеджер в общем то занималась не подбором тура а его оформлением.
оценка 3

менеджер, обходительность:
ответы на все свои вопросы я получала.
оценка 4

сайт:
удобный в пользовании.Много интересной и полезной информации.
оценка 4
Ольга Вялкова
24.09.2012, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4.5
Здравствуйте! Принимающей и сопровождающей стороной на о.Крит была компания Библио Глобус. Летела я не без волнения – не владею иностранными языками. Но все было сработано отлично – встречи и проводы в аэропорт Ираклион, трансферт. Информация, данная по дороге в гостиницу, была исчерпывающе насыщенная, познавательная, емкая. Девушка – гид (к сожалению забыла ее имя (у нее великолепная копна рыжих волос) милая и внимательная, с готовностью отвечала на все вопросы. Эмоционально - захватывающе провела нашу первую экскурсию – знакомство с островом. И два часа до места расселения нисколько не утомили. Повезло мне и с отелем – замечательный уютный и чистый номер. Хороший вид из окна. Разнообразная, вкусная пища. А уж пляж – выше всяких похвал. Минусик в том, что до него 10минут ходу. Но он того стоит. И больший минус - сотрудники отеля не понимают по-русски. Наш отельный гид, не плохая девушка. Помогала решать возникающие вопросы, но не всегда доступная, и безынициативная. Я не жалуюсь на нее, но если бы моя клиентка не могла разобраться, как по карте дозвониться до дома (это мое незнание языка – очень стыдно!), сделала бы это вместе с ней. Такое внимание очень необходимо и ценно. Гиды - о них могу говорить долго и только с восторгом! Была на четырех больших экскурсиях. Одни восторги! И все благодаря гидам. Великолепный русский язык! Замечательные рассказчики. Держат внимание с первой и до последней минуты. И в то же время не навязчивы. Настоящие профессионалы. Отдельно скажу о трансферте в аэропорт и регистрации. Провожающая нас девушка помогала нам сдать багаж (в аэропорту бардак), руководила правильным и четким движением очереди. Сопровождала от стойки к стойке. И отдельная благодарность водителям. Аккуратны, внимательны, я бы сказала, интеллигентны на дорогах. У нас в России давно такого нет. Спасибо вам всем большое! Молодцы! Мои подружки прониклись моим восторгам, и в следующее лето собираются на о.Крит.
Тулинов Михаил
24.09.2012, Москва
Греция
оценка: 4.5
менеджер, профессионализм:
Светлане -5
оценка 5

менеджер, обходительность:
Светлане-5
оценка 5

сайт:
Иногда тормозит
оценка 4
Румянцева Татьяна
24.09.2012, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 3.75
Удачи и вам и мне.

офис:
Была небольшая сложность, так как офис во дворе и спервого раза проскочила нужную подворотню, пришлось возвращаться.
оценка 3

менеджер, профессионализм:
К сожалению, отель предложенный менеджером нас не обрадовал из-за удаленного расположения (полуостров Афон) о чем менеджер не предупредила, значит сама не знала такие подробности о Халкидиках.
оценка 3

менеджер, обходительность:
Доброжелательность была на высоком уровне, что не скажешь о знаниях Греции.
оценка 5

сайт:
Сайт неплохой, вот только та гостиница, котрую я выбрала на сайте и там она в продаже, была на стопе, когда я позвонила в офис. Где оперативное обновление?
оценка 3
Александр
24.09.2012, Москва
Египет
оценка: 4.75
Весной,брат был в этом отеле,посоветовал.

офис:
Как всегда,все отлично, притензий нет.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Приходится по нескольку раз напоминать о себе,иначе про тебя просто забывают!Понимаю,много клиентов,но я один из них.
оценка 4

менеджер, обходительность:
Вежливые,доброжелательные.
оценка 5

сайт:
Все наглядно и понятно.Всегда им пользуюсь,при поиске тура.Сравниваю конечно,с другими операторами.
оценка 5
Гериш Петр и Татьяна
24.09.2012, Москва
Турция
оценка: 4.75
Старайтесь быть лучшими, боритесь за каждого клиента, оправдывая все наши надежды.

офис:
Это не самое главное
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Не понравилось, что сначала дали менеджера из Белгорода, пришлось приложить усилия и попасть к рекомендованному друзьями менеджеру.
оценка 5

сайт:
Понравился
оценка 5
Генрих Песензон
24.09.2012, Москва
Хорватия
оценка: 4.25
1. Желательно, чтобы договор заключался после подтвержения предварительно выбранного отеля. 2. Принимающая сторона проводит экскурсии независимо от погоды. Поездка и пешая прогулка на Плитвицкие озера проходила при непрекращающемся весь день проливным дождем. В результате впечатления от этого чуда природы были испорчены. Наверное, в этом случае, следовало бы перенести экскурсию или вернуть деньги.

офис:
Несколько неудобно общение с секретарем так, как нет рядом стульев, а диван далековат.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Без комментарий - очень высокий
оценка 5

менеджер, обходительность:
Достаточно доброжелательна
оценка 5

сайт:
Без комментарий - на все 10 баллов
оценка 5
Сергей Половецкий
24.09.2012, Москва
Хорватия
оценка: 5
Чтобы туроператоры пораньше присылали курьеров с документами на выезд.

офис:
Очень удобно для нас расположен. Вежливое и приветливое обслуживание.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Особая благодарность М.Сахненко и А.Олемской уже на протяжении многих лет.
оценка 5

менеджер, обходительность:
В высшей степени
оценка 5

сайт:
Вполне удовлетворяет.
оценка 5
Виктория
24.09.2012, Москва
Греция
оценка: 4.25
Отдельная благодарность менеджеру Светлане (Лане) Николавевой, у которой хватило профессионализма и терпения в работе с "трудными" клиентами, в результате чего поездка была хорошей и нам всё понравилось.
Прокофьева Анастасия
24.09.2012, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 5
Очень нравится сервис в вашей фирме и быстрая и оперативная работа менеджеров. Все устраивает. Вы супер!!!

менеджер, профессионализм:
Менеджеры в вашей фирме настоящие мастера своего дела.
оценка 5

сайт:
Самый удобный сайт для поиска и подбора тура.
оценка 5
Оун Анжелика
24.09.2012, Москва
Турция
оценка: 5
Спасибо за Вашу качественную работу на всех этапах оформления путевки и за информацию во время поездки.

офис:
Удобное расположение и время работы.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Быстрый и качественный подбор согласно запросу
оценка 5

сайт:
Удобный поиск по сайту
оценка 5
ГОРОХОВА ЛЮБОВЬ
24.09.2012, Москва
Хорватия
оценка: 4.25
Успехов в дальнейшей вашей туристической деятельности
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: itour.ru
Top