Хотелось бы более чёткой координации между сотрудниками фирмы и туроператорами. В мае мы летели в Прагу, наш рейс перенесли на 2 часа раньше - но нам никто об этом не сообщил, я это выяснила сама, позвонив в Обновление - просто так , на всякий случай. И то - на мой вопрос сначала ответили, что время отлёта прежнее. И только потом девушка мне перезвонила и сказала, что уточнила у туроператора и выяснила... А если бы я не спросила? возможно, сообщили бы позже? Гарантий нет. В июле летели в Мармарис с Пегасом, накануне менеджер позвонила и сказала, что документы мы получим в Шереметьево. Так как теперь уже есть некоторое недоверие, в день отлёта я позвонила уточнить - не перенесли ли рейс. Попутно зашёл разговор о документах - и вдруг я узнаю, что Пегас их в аэропорту не выдаёт. Ничего себе сюрприз за неск. часов до ночного вылета! Хорошо, что я спросила. Хорошо, что дома у меня есть принтер и я смогла распечатать ваучеры и страховку. трудно представить нашу "радость" в аэропорту среди ночи, когда бы мы ТАМ выяснили, что документы надо было забрать заранее... Сейчас планируем покупку тура для свадебного путешествия - и как-то уже колеблемся, не стоит ли обратиться в другое место. Не хотелось бы в такой момент получить испорченное настроение.
сайт:
Периодически виснет
оценка 4
