Отзывы клиентов и туристов

Наталья Самойлова
09.07.2011, Москва
Турция
оценка: 4.75
Успехов! До новых встреч!

менеджер, профессионализм:
Огромное спасибо Наталье! Абсолютно без предварительного выбора отеля и курорта мной она абсолютно точно сделала этот выбор за меня!
оценка 5

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

Ольга
08.07.2011, Москва
Испания
оценка: 4.75
Отдыхали с Вашей компанией третий раз. Не разочарованы! Напротив, каждый раз в общении с вами находим все новые и новые приятные стороны. Сервис развивается. Молодцы! Так держать! :)

офис:
м. Белорусская
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Татьяна Головач
оценка 5
Слюсарь Марина Владимировна
08.07.2011, Москва
Испания
оценка: 4.25
Мне очень нравится работа турфирмы "Обновление", извините не могу привыкнуть пока к новому названию. Третий раз выбираю эту фирму, работают все четко, никаких накладок не возникало. Но вот второй раз подряд принимающей стороной является "Натали Турс", и мне не очень нравится их работа. В прошлом году на Кипре отельный гид появилась всего один раз, и это было через день после приезда. Кое-какую информацию в автобусе получили из записи на диске. Хорошо, что в отеле были на рецепшене русскоговорящие девушки; они-то и выполняли все функции отельного гида. В этот раз встретили нормально, до отеля довезли, с этим все хорошо. Но вот отельный гид по имени Джессика не понравилась совершенно, и не мне одной. Знаю отзывы о ней из другого отеля. Она прибегала, повторяя все время, что у нее мало времени и ее ждут уже в другом месте. Толком не могла посоветовать ни одной экскурсии, предлагая все выбрать себе самим. Расписание экскурсий у гида и у нас различалось, так что выбрать было очень сложно. Совершенно не понравилась экскурсия в Барселону, точнее не понравилось то, как ее провела гид по имени Елена. Мне кажется, что у нее основной целью было привезти нас в магазин, торгующий жемчугом и в ресторан тут же.Все остальное было как-то наспех, скомканно. Очень понравился городок Тосса де Мара. Маленький, но очень красивый, довольно тихий и уютный. Замечательная набережная для прогулок, на каждом шагу ресторанчики и магазинчики. Люди все улыбчивые, внимательные. Отель "Гран Отель Реймар", где я жила очень понравился. Замечательное расположение, терраса ресторана буквально над морем, так что обеды и ужины проходят под шум волн.
Ольга
08.07.2011, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.5
Огромное спасибо менеджеру Галине(офис на Невском) за ее профессионализм и доброжелательность!В прошлом году она помогла уже нам осуществить поездку в Турцию,которой мы остались очень довольны,а теперь по ее рекомендации мы ездили в Египет в отель "Grand Makadi" и мы до сих пор пребываем в восторге!Прекрасный отель,великолепное море!Большое спасибо за внимательность,Галина подобрала именно то,что нам было нужно!Советы в целом по стране нам тоже очень помогли!

сайт:
Очень хороший сайт с большим колличеством фотографий,все доступно написано,много информации по той или иной стране и их регионам,что очень приятно.Много информации по экскурсиям.
оценка 5
Елена
08.07.2011, Москва
Италия
оценка: 4.75
Мне очень понравилась поездка. Спасибо. Неужели у нас сервис улучшился. Все почему то доброжелательны. Спасибо. Все таки работу гида сей тура в Италии Елены Сергеевой хочу отдельно отметить. Молодец девушка. Ангельское терпение и профессионализм. Хотя всего два года в Италии.

офис:
на Белорусской, рядом с метро
оценка 5

менеджер, профессионализм:
на нужную дату уже не было, тут же предложили на ближайшую, хоть и по цене подороже
оценка 5

менеджер, обходительность:
Дарья, фамилии не помню , но имя редкое
оценка 5

сайт:
все понятно и доступно
оценка 4
Манечка
08.07.2011, Москва
Турция
оценка: 4.75
Спасибо большое!Всё очень понравилось!
Евгений
08.07.2011, Москва
Турция
оценка: 4
Обратился в Обновление по совету своего сослуживца. Не совсем понравилось что долго сидел и ждал на диванчике пока освободятся менеджеры, кроме того что "ждите" я ничего не услышал,и никто не спросил зачем явился... просидев более часа и готовый уже плюнуть и обратиться в другую компанию - их пруд пруди в соседних зданиях .. я наконец, попал к освободившейся девушке, очень милой и вежливой. Довольно быстро подобрали тур на самый ближайший день, сделала мне скидку по карте сослуживца, мелочь, а приятно. На следующий день получил смс и распечатал с сайта документы. Отдых прошел без осечек и сбоев, всё ровно и отлажено.

офис:
Белорусская
оценка 4
Елена,Александр
08.07.2011, Москва
Турция
оценка: 4.75
Впервые обратились в вашу компанию-нашли ваш сайт в Интернете-и остались довольны!Планируем и в будущем обращаться именно к вам.Отдыхали вдвоём с мужем-Гейко Александром.

офис:
Очень симпатичный офис.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Наталья Исаева и Спударнова Анастасия,работавшие с нами-несомненно профессионалы.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Внимательные и доброжелательные девушки-менеджер и специалист по оформлению туров.
оценка 5

сайт:
Сайт очень удобен в использовании,сразу открывается вся нужная информация,много фото.
оценка 5
Анна
07.07.2011, Москва
Греция
оценка: 4.5
Мы впервые, по совету друзей, воспользовались услугами Вашей компании, и очень довольны отдыхом и сервисом. Большое всем спасибо!

менеджер, профессионализм:
Наша девушка с полуслова поняла, что нам нужно, и подобрала лучший вариант.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Вне всяких похвал.
оценка 5

сайт:
Интересно и удобно.
оценка 5
Юлия
07.07.2011, Москва
Турция
оценка: 4.5
А я еще буду в розыгрыше участвовать? )))))))

офис:
Но тесновато (на м. Белорусская), если людей больше 5 сложновато работать сотрудникам, а клиентам выбирать....
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Жаль только, что она уволилась...(((
оценка 5

менеджер, обходительность:
ОООЧЕНЬ быстро подобрала и порекомендовала нам ИМЕННО то, что мы хотели!!!
оценка 5

сайт:
Некоторые разделы очень замудрены: например, отзыв об отеле уже раз 10 пыталась оставить, все пишет, что произошла ошибка во время сохранения и не принимает его... Это плохо! Надоедает одно и тоже 100 раз писать...(((
оценка 4
елена
07.07.2011, Москва
Турция
оценка: 4.75
Большой минус принимающей стороне.Отдыхали мы с внучкой целый месяц и за это время видели представителя принимающей стороны только при встрече.О точном времени отлета нам никто вообще не сообщил.Довели меня до истерики ( поздно ночью менеджер отеля дозвонился до офиса и узнал время вылета) Много лет езжу за границу и с таким невниманием сталкиваюсь впервые.
Маргарита
07.07.2011, Москва
Болгария
оценка: 4.5
Спасибо большое сотрудникам компании Обновление за обслуживание. Когда мы сдали документы на визу, переживали что да как. Менеджеры позвонили сами, как только визы были в офисе и успокоили. Дня за 4 до вылета позвонили и рассказали когда вылет и во сколько. В день вылета пожелали счастливого пути по SMS, сбросили курсы валют в Болгарии и погоду. Очень внимательное отношение!
Андрей
07.07.2011, Москва
Турция
оценка: 5
Добрый день! Съездили великолепно. Получили, что ожидали. Остались прекрасные впечатления и воспоминания. Дени довольны. Спасибо за рассылку погоды - было очень приятно ваше внимание и забота. Получил по sms уведомление о том, что мы можем принять участие в розыгрыше. Только я немного напутал с хронологией действий. Т.е. зашел на ваш сайт, затем сначала написал отзыв об отеле из своего личного кабинета на вашем сайте (зашел по e-mail и по ранее выданному паролю при регистрации), а только теперь ввёл код договора (38086) и присланный с sms пароль для того, чтобы оставить отзыв об отеле. ... и увидел, что после моего добавленного отзыва количество анкет участников не увеличилось... ((( Неужели теперь мы не будем участвовать в розыгрыше путёвки? будет обидно, если это так. или я ошибаюсь и наш отзыв попадет в розыгрыш?

менеджер, профессионализм:
Елена (давала хорошие варианты предложений)
оценка 5
Коняева Лидия Александровна
06.07.2011, Москва
Кипр
оценка: 4.5
офис:
м. Октябрьская
оценка 4
Ксения Цимидан
06.07.2011, Москва
Испания
оценка: 4.5
Поездка была отличной, спасибо за работу! Теперь планирую поездку в Италию.

менеджер, профессионализм:
менеджер Анна очень понравилась
оценка 5
Тамара Макарова
06.07.2011, Москва
Египет
оценка: 4.5
Нам нравится ваша компания - мы уже более 3 лет Вам преданны Нравится наш менеджер - всегда посоветует то что нужно - с ней можно просто и откровенно говорить что хотите и за какие деньги - и получите лучшее сочетание - цена-качество Иногда получается сбой как последний раз, но мы сами хотели подальше от города и с кораллами - не подумали, что может быть ОЧЕНЬ далеко

офис:
Москва Якиманка - наш любимый офис
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Анастасия Олемская - мы всегда с ней работаем
оценка 5

менеджер, обходительность:
Нам нравится!
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: itour.ru
Top