Отзывы клиентов и туристов

С 1 по 8 мая мы отдыхали в Сиде (Турция) в отеле Horus Paradise. Вот уже 5-й раз мы отдыхаем в этом отеле и 6-й год пользуемся услугами компании ОБНОВЛЕНИЕ. Все, как всегда, было на высшем уровне: Турция – лучшее место для семейного отдыха, поскольку неизменно остаются довольны все – и дедушка, и бабушка, и мама, и папа, и ребенок, и няня! Спасибо большое сотрудникам туристического агентства за то, что подсказали нам этот замечательный отель! Спасибо за отличный сервис, предупредительность, своевременное информирование обо всех изменениях, клиенториентированность, желание идти навстречу и решать любые вопросы. Остаемся вашими клиентами и обязательно планируем отдых этим летом, по доброй традиции, с ОБНОВЛЕНИЕМ. С уважением, Ирина Никонова и вся большая семья

Поездка была шикарна! Мы очень рады, что выбрали именно эту компанию! Теперь советуем друзьям =) Из неожиданных "плюсов" работы компании хочется отметить заинтересованность и вовлеченность менеджеров, их желание помочь нам побыстрее справиться с подачей документов. Приятно удивили смс, сначала с информацией о вылетах, а затем пожелания прекрасного отдыха от дирекции компании. Одно но - менеджер не сказала нам, скорее всего не знала, что на крите сезон начинается с 15 мая, то есть в период нашей поездки не работали аквапарки и были заморожены некоторые экскурсии, впрочем это нисколько не помешало нашему отдыху! Спасибо iTour!

Благодарю туристическую компанию itour за хорошую работу. Для меня было прежде всего очень удобно получать всю информацию электронным образом, за что организатору такой системы работы большое спасибо. Замечательно, что меня заблаговременно (за 10 дней) проинформировали о рейсах и времени вылета. Для меня, как мамы, отдыхающей с ребенком, это был очень важный момент. Благодарю менеджера Татьяну Головач, которая помогла мне с рекомендациями по отелям и определиться с «моим отелем». Также благодарю Софью Болгову, которая занималась моими документами по туру, отследила и проконтролировала получение мною документов на мейл, что было ответственно и профессионально с ее стороны. Информативные СМС, полученные от компании на курорте также были уместны и приятны. Буду рекомендовать знакомым вашу компанию как надежного и удобного партнера.

К сожалению не могу поблагодарить Вашу компанию за отдых на острове Родос.В кратком отзыве я уже отметила все значками.Становясь большой компанией,думайте как маленькая...это один из принципов Yahoo.Гонясь за потоком туристов Вы теряете клиентов, которые могли бы стать постоянными.Обратившись в ваш офис я сообщила менеджеру, что я 6 лет езжу в Грецию... и даже назвала отели в каких бываю... и уж точно надо слушать туриста. Отель не просто не соответствет 5зв, а просто ужасен: сервис, номера и т.д. Мои пожелания о разещении в новом корпусе и высоких этажах были просто проигнорированы: на ресепшене нам дали 2 этаж в старом корпусе. Советую, уважаемый ген.директор, самому посетить данный отель в таком варианте. Смс-сообщение конечно же приятно, но только в случае удовлетворения потребностей клиента. И еще работа персонала в вашем офисе также требует большой работы: когда я не могла войти в личный кабинет, перезвонила к вам в офис, переключили на менеджера(Вячслав)...может ошибаюсь с именем, объяснила причину...а в ответ получила хамский разговор:Вы нучитесь для начала пользоваться интернетом... и т.д. Своим друзьям не порекомендую Вашу компанию и врядли сама обращусь еще. Удачи.

Хотим еще попасть в этот отель!!!!!!!