Отзывы клиентов и туристов

История про 2спальную кровать вместо 2х раздельных. При оформлении заказа в офисе на Белорусской мы с моим гетеросексуальным другом специально акцентировали внимание менеджера на необходимости 2х РАЗДЕЛЬНЫХ кроватей в номере. Т.к. на картинках отеля были только 2-спальные кровати. Юлия сказала, что отель должен предоставить по запросу две кровати. И типа вообще в австрии с этим строго, и иногда даже отказывают неженатым парочкам. При получении документов также этот вопрос задавался - и нам секретарь ответила, что если в запросе были указаны 2 односпальные кровати и менеджер ничего позже нам не сказал, значит забронирован именно такой номер. По приезде мы увидели номер с 2спальной кроватью. Более того, в отеле все комнаты были с 2спальными. Мы сразу же отправились в офис СанРайза, где нам довольно холодно предложили написать письменную жалобу (что было сделано) и сказано, что такие жалобы случаются часто и якобы на сайте у СанРайза указано, что в Австрии практически все номера с 2спальными кроватями. А раз вы (т.е. мы) покупали тур у агента, то и обращайте все претензии к нему. Номеров с двумя кроватями вы практически не найдёте в Австрии. Позже нам и хозяйка нашего отеля подтвердила, что это традиционно для Автрии - в двуспальных номерах только 1 кровать. Вынуждены констатировать непрофессионализм менеджера, который дезинформировал нас и не сказал заранее о такой ситуации. А наоборот практически уверил, что мы получим 2 разные кровати. Кроме разочарования по приезде и необходимости идти разбираться в СанРайз вместо сна после бессонной ночи, мы были весьма обескуражены необходимостью сна в одной постели, в отдельные моменты это было просто неприятно.

Отель принимающей стороны рассчитан на проживание, питание туриста и специфические услуги, связанные с отдыхом. Не могу сказать о 5-ти звездочных отелях, но основной недостаток отелей среднего уровня для горнолыжников связан с лыжной комнатой (ski room).Когда приходишь с горы-одежду можно посушить у себя в комнате, а ботинки приходится сушить в ski room, а сушилка для ботинок для этого не приспособлена. Ее устройство таково, что сосок, на который вешается ботинок не загибается к пальцам и к тому же не прогревается полностью. И к утру ботинок не высыхает а в конце второго дня начинает пахнуть от сырости. Приходится вытаскивать внутренний ботинок и нести в комнату. Для чего тогда сушка ботинок в ski room. К тому же запрещено носить ботинки в номер. Это были некоторые неудобства, которые не могут испортить общее впечатление от отдыха.Остальное все отлично. Каждый раз обращаем внимание на отношение к детям. Отличноая страна для отдыха с детьми. Около Ахорна (подъемник) есть прокат Hanzmann в котором мы каждый день брали новые лыжи для тестирования без изменения цены проката, а потом купили там же новые. Самое лучшее отношение среди всех прокатов. Некоторые сервисы берут дополнительную плату за то, что меняешь лыжи каждый день. Спасибо большое Вашей компании за хороший отдых

Имея 10% скидку в другой компании, но после этой поездки хочется обращаться к вам. Ещё раз спасибо Юле.

Устала хвалить, уже всё сказано. Желаю Вам успехов, а себе чудесных туров. Я Вас люблю!

Всё было просто чудесно! Изначально сами на сайте подобрали себе отель и дату отдыха, по телефону уже договорились обо всем с Шаляпиной Марией, безумно приятная девушка, всё рассказала, посчитала - умничка! Приехав в офис, всё оплатили, затем Мария еще раз отзвонилась - сказала, что всё подтверждено, рассказала какие нужны документы (т.к. мы ехали с 6-ти летним ребенком). Очень приятное впечатление оставила о себе и показала себя как профессионал! Единственным минусом был наш гид в отеле Нариман. За 8 дней отдыха увидели его всего один раз в день отъезда. Наш рейс на вылет был объединен с другим вылетом, и перенесен на три часа, о чем Анех Тур знали с вечера, но нам об этом никто не сообщил, никакого объявление нигде не было. Вечером перед утром вылета созвонившись с Нариманом - он по телефону подтвердил, что вылет не изменен и нам необходимо быть в холле отеля в 7,30 утра. Мы пришли и до 9 часов ждали автобус!!! Затем нам пришлось еще раз созвониться с Нариманом и он сказал, что такого быть не может, что автобус нас должен был уже забрать, сказал что сам уже подъезжает к отелю. В 9-20 Нариман приехал и сказал, что он, якобы, только сейчас узнал что вылет задерживается на три часа и автобус приедет за нами в 10 часов. Ровно в 10 действительно приехал автобус до аэропорта, но девушка представитель Анех тур сказала, что им еще с вечера было известно о задержке вылета. Т.е. если бы Нариман достойно исполнял свои обязанности - то отдых бы удался на все 100! Это было нашим единственным неудобством.