Отзывы клиентов и туристов

Анна
14.08.2010, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 3.5
В Турцию ездили второй раз, поэтому практически не пользовались `организованными экскурсиями`, которые реально оказываются поездками по магазинам, а посетили всякие интересные места, сделав поездки не слишком тяжелыми для детей. Наверное, операторам пора уже разделять поезки по достопримечательностям и банальный шопинг. Вместе это утомляет и смазывает впечатление от увиденного.

✨Посмотрите отзывы о нас на Яндекс:

Виталий
14.08.2010, Москва
Египет
оценка: 4.75
Все было неплохо за исключением того что в отеле сгорела подстанция...но мы доаольно оперативно были переведены в отель Годен файв 5 звезд где и были до конца поездки... В общем все О.К!
Сергей
14.08.2010, Москва
Турция
оценка: 4
Ездили от туроператора Мостревел. Все было замечательно, единственно, что не понравилось, это поездка из аэропорта до отеля. Нам достался наемный водитель, так как был большой наплыв туристов, его пригласили со стороны, это сказала нам представитель встречающей стороны. Был он немного нервным, возбужденным - кто-то его объехал, так он прибавил скорость и обогнал эту машину, стал ей сигналить, а также в автобусе очень плохо работал кондиционер. После всех происшествий в Турции в начале лета, нам не очень хотелось ехать на экскурсии, мы все раздумывали. После же этой поездки все сомнения отпали и просидели мы все две недели в отели. Хотя нам там очень понравилось. Спасибо за отдых!
наташа
14.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 3.75
спасибо, было приятно с вами сотрудничать
Николай
13.08.2010, Москва
Турция
оценка: 3.75
Гиды к сожалению не владеют полной информацией об экскурсионных поездках, обещали одно (рыбалку),заплатили деньги за троих, получили ,бузусловно, удовольствие от Зеленого каньона, но без рыбалки. Заселение в отель заняло больше 2-х часов, тяжелые чемоданы тащили сами, даже номер никто не показал, в номере шкаф купе без полок и штанги оказался.
Светлана
13.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 4
Очень приятный отель, красивое чистое море, замечательный климат. Развлечений, конечно, мало.Этот отель для семейного спокойного отдыха. Питание хорошее,только вот вода в полный пансион не входит, надо покупать.Если честно, то мне не понравилось,что принимающая сторона не показала автобус, пришлось долго искать, а их там много, с ребенком неудобно.Но это все мелочи, неспособные испортить отдых.Спасибо всем за организацию нашего отдыха. Отдыхаем с вами второй год.
Калужских Максим
12.08.2010, Москва
Турция
оценка: 4.75
Спасибо вашей компании за помощь в выборе тура и грамотной организации нашей поездки. Никаких нареканий, только благодарности. В следующий раз точно снова к вам!

офис:
Близко к метро, удобно добираться.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Спасибо Екатерине (Офис на Белорусской) за помощь в выборе тура, только благодаря ей и именно в компании Обновление мы при выборе тура получили именно ту информацию, которая нас интересовала!
оценка 5

менеджер, обходительность:
См. пункт Профессианолизм менеджера)
оценка 5

сайт:
Нашего отеля изначально не было в базе, и сайт иногда не открывался...
оценка 4
Вадим
12.08.2010, Москва
Кипр
оценка: 4
Отдых был в точном соответствии с ценой и ожиданиями. Пожалуй, единственный минус путешествия - экскурсии, заказываемые на месте. Они практически везде и всегда, по сути, сводятся к поездкам по местам продажи различных товаров `партнеров` гида, вместо знакомства с достопримечательностями. Такой бизнес оставляет неприятное впечатление. Замечу, что работа `Обновления` нареканий не вызвала, несмотря на отсутствие персонального менеджера, хотя поначалу это и несколько настораживало.
Константин
12.08.2010, Москва
Египет
оценка: 5
Отдыхали в отеле порекомендованном нам менеджером Кирой, она точно знаток Египта!с точностью подобрала нам отель по нашим требованиям, не смотря на то что заселили нас `немного` в другой отель (брали тур в Amphoras5* а жили Aloha4*)мы могли пользоваться двумя инфраструктурами отелей включая питание, но видимо из-за непоняток где мы все же живем нас гид то ли потерял то ли не нашел,но написав смс Кире она помогла нам связаться с представителем компании Кэпитал и гид все же появился)спасибо за оперативность в решении мелких проблем!

офис:
СПб Невский пр-кт
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Кира и Ира на отлично!
оценка 5

менеджер, обходительность:
всегда на связи
оценка 5

сайт:
obnovlenie.ru
оценка 5
Кондрашова Ольга Владимировна
12.08.2010, Санкт-Петербург
Турция
оценка: 4
офис:
Офис на Невском 134, напротив основного - там намного теснее и жарче.
оценка 3

сайт:
всегда приходит на помощь !
оценка 5
Сергей
12.08.2010, Москва
Болгария
оценка: 4
Так держать!
Татьяна
11.08.2010, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 4
менеджер, профессионализм:
Менеджер Яна просто не знала, какие моря омывают Крит, долго искала в Интернете и в итоге ошиблась, сказав , что Эгейское море находится в стороне от Крита
оценка 1

менеджер, обходительность:
Менеджер Яна не акцентировала внимание на необходимый список документов и их форму
оценка 3
Юрий
11.08.2010, Санкт-Петербург
Египет
оценка: 4.5
`Верса` отработала в начале плохо - не было ни брони, ни оплаты отеля. Узнали об этом в 3 часа ночи. Горячая линия у них не отвечала, решали вопросы с менеджером отеля сами. На следующий день уже только они проснулись и стали проводить оплату и т.п. В отеле все супер, обалденный риф/номера/расположение/персонал. Плохо одно - еда: обязательно брать полный все включено, иначе с завтрака до ужина будет сильно голодно при 3-4 часах плавания в море :) `Перекусы` в кафе у бара не спасают никак, да и их почти нет. Еще плюс отелю - бассейны работают 24 часа в сутки, но Wi-Fi днем с огнем не сыщешь, только в лобби в кафе по кабелю есть доступ в сеть.
Константин
11.08.2010, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 5
Приятно что мы несколько лет назад `открыли` путешествия с Вашей компанией, по мимо того что предлагается широкий спектр туров,как из СПб так и из Москвы, так все предложенные туры полностью оправдали наши ожидания,особенно хочется отметить компетентность менеджеров Киры и Ирины!те отели которые нам были предложены (почти все кроме Veroniki ну этот мы скорее из за стоимости взяли,летали на 4н.)стали нашими любимыми, вот и 2011 год хотелось бы так же встретить в Египте ШШ,отель Sonesta Club!

офис:
СПб Невский пр-кт
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Кира и Ира на отлично!
оценка 5

менеджер, обходительность:
отлично
оценка 5

сайт:
obnovlenie.ru
оценка 5
Марат Бабаев
11.08.2010, Москва
Испания
оценка: 4.5
Хочется выразить искреннюю благодарность компании `Обновление` за отличную поездку и великолепный отдых! Мы не в первый раз путешествуем с вашей компанией, но - если уж говорить начистоту и прямо - предыдущий наш вояж в феврале сего года был совершен с неким другим турагентством, позиционирущим себя, ну скажем так, в области наиболее бюджетных поездок... и по инерции я вновь обратился туда, планируя нынешнюю поездку. Однако я был весьма удивлен тем, что цена там на этот тур показалась мне не очень-то демократичной!.. посему проводя маркетинг немедленно обратился в проверенное `Обновление`, и был поражен вторично - цена, которую мне предложили за ТОТ ЖЕ САМЫЙ! тур - именно в `Обновлении` оказалась ниже! Ребята, я не знаю, как вы это делаете, я же понимаю, что рамки для всех примерно одинаковы, - но именно вы оказались настоящими профессионалами ))) плюс ваша замечательная система бонусов, которая насколько я знаю работает только у вас - в общем, в итоге было принято решение покупать только у вас, и впредь уже не тратить время на обращения в другие конторы )) хотя как источник информации их наверное использовать можно, памятуя о том, что в Обновлении всё равно сделают лучше, качественнее, оперативнее, и при этом - как ни странно - дешевле ))) Не сочтите плиз за некий подхалимаж - пишу абсолютно искренне и достоверно, на себе испытано. Похоже, что на сегодня вы действительно одни из лучших, если не самые... или это мне так везет? ))) короче говоря, и дальше будем двигаться с вами ))) Да, и еще. Вот ведь мелочь, но как чёрт возьми было приятно прилетев в Испанию получить приветственную смс-ку от господина Сергея Петрова! )) понятно, что робот, понятно что автомат, но ведь придумали, а? И вот такие детали ведь реально оказывают на имидж компании существенное влияние, на мой взгляд, вкупе с офисом, ресепшеном и менеджментом... браво, ребята! и еще - спасибо Надежде Таракановой за эффективную работу. Сэнкс, что дочитали до конца. За путешествие - отдельная благодарность! )) если сейчас начну писать и про него - уже не остановлюсь )) Потрясающей красоты Мескита в Кордобе.. волшебный городок Ронда.. гордая и величественная Севилья.. Малага, дружелюбная и очень душевная, теплая... а Марокко, а Гибралтар, а море?! всё, заканчиваю, а то увлекусь и до утра буду строчить.. ))) СПАСИБО!!
Мария
11.08.2010, Москва
Турция
оценка: 4.75
Я считаю, что Вам нужно расширять свои офисы или открывать новые по Москве, клиентов у Вас много, а вот офисы небольшие, особенно на Белорусской, а в остальном все хорошо, менеджеры достаточно квалифицированы и любезны.

сайт:
Очень удобный сайт по поиску туров, всегда им пользуюсь
оценка 5
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: itour.ru
Top