Отзывы клиентов и туристов

Доброго времения суток Вам!!! Скажу честно. Оценки не завышала.Я всегда с большой осторожностью отношусь к выбору туроператора и турагенства. Комапнию `Обновление` выбрала сама, случайно. Просто нашла в интернете. Теперь хочу сообщить Вам те ключевые моменты, которые однозначно `сыграли` в Вашу пользу. В первую очередь понравился сайт. Его оформление, подбор информации, стиль. Также немалую роль сыграло то, что Вы принимаете к оплате кредитные карты. Во-первых это удобно и безопасно. Не надо идти по городу с большой суммой денег. А во-вторых, это говорит о том, что компания работает `в белую`. Это тоже важно, чистота компании. Часы работы. Это же 5 с плюсом, что Вы работаете до поздна и в выходные. Позвонив по телефону, я поняла, что Обновление - моя компания. Менеджеры грамотные, вежливые. Я получила всю информацию, которая мне требовалась бысто и четко. Офис тоже удобно расположен и для автомобилистов и для пешеходов.Большой, много сотрудников, долго ждать не пришлось. Персональный менеджер, это тоже здорово. Возможность большого выбора крупных брендовых туроператоров со скидкой, а в дальнейшем и накопительной дисконтной картой было приятным сюрпризом. Стоимость туров тоже порадовала. Позвонив напрямуюю Туроператору, я убедилась, что в `Обновлении` цена даже ниже получается со скидкой в 4%. Предоплата 30%. Тоже неплохо, ведь многие компании требуют 50%. Вообщем, ребята, молодцы!!! Так держать.Являясь полнейшим оптимистом по жизни, хочу Вам пожелать достижения Ваших целей, `невредных` и благодарных клиентов, для которых Вы станете компанией №1 в подборе и организации путешествий. Думаю, что даже в периоды различных кризисов, конкуренты Вам не страшны. Спасибо. Я с Вами!:)

От всей души хотелось бы поблагодарить менеджера Татьяну Громкову за помощь в выборе тура. Надо отметить полное отсутствие предвзятости и стереотипного взгляда на клиента. Несмотря на не самый респектабельный наш внешний вид были очень дружелюбно встречены и великолепно обслужены. Выбор был произведен под озвученный бюджет без навязывания излишеств. В итоге получилось замечательное соотношение цена/качество всего отдыха. По тем же принципам был выбран сам отель с учетом всех высказанных пожеланий, что говорит о высоком профессионализме и знании непосредственно выбранного курорта (отзыв об отеле будет опубликован в карточке отеля). Удобство оплаты кредитной картой, несомненно, тоже является плюсом. Порадовала так же и скидка, полученная от друзей. Эстафета будет передана дальше. Туроператор Натали Турс подхватил такой высокий старт и продлил приятные впечатления от момента приобретения путевки до самого конца путешествия. Надеемся, что при следующем обращении в вашу компанию все перемены будут только в лучшую сторону. Спасибо за отдых!

Добрый день! На сайт `Обновления` зашли с подругой совершенно случайно, фланируя по просторам интернета в поисках путевки «куда-нибудь, в хорошее место, только не в Турцию и не Египет, и чтоб не за дорого». Уже, было дело, совсем отчаялись что-то найти и вот, наконец, именно у Вас обнаружилось искомое – эконом-тур на Крит. Даже не предполагала, что вообще там когда-нибудь окажусь. Можно сказать, судьба! Все произошло очень быстро: мы сразу дозвонились, нам сразу ответили на все наши вопросы, все уточнили и объяснили, и дело закрутилось… :о))) Много информации можно извлечь уже с сайта, надо сказать, были впечатлены его возможностями и разнообразием рубрик с подробными объяснениями. На оставшиеся, даже самые глупые и нелепые вопросы нам подробно ответили по телефону. Проблем с дозвоном у нас не было, и по каждому сделанному компанией шагу нам отзванивались с отчетом. :о))) Такое внимание со стороны компании очень приятно и гораздо спокойнее собираться в дорогу, будучи в курсе на какой стадии твоя заявка, где твои документы, подтверждена ли бронь отеля, и т.д., и т.п. Все, что обещалось нам менеджерами по приезду на Крит мы получили в полном объеме, и даже немножко больше (трансфера на такси мы не ожидали получить :о)) ), и несмотря, на небольшую стоимость тура, отдохнули мы отлично. Но хороший отзыв без указания на недочеты не бывает. Поэтому напишу о парочке… даже не недочетов, а, скорее, небольших шероховатостей, которые немножко смутили на этапе подготовки к отъезду: 1) Я давно уже привыкла, что в моем сложном восточном имени делают ошибки. Настолько часто с этим сталкиваюсь, что уже без особой надобности диктую отчество по слогам. В этот раз решила перестраховаться и дала свой паспорт дабы менеджер списал мое ФИО с первоисточника. Но, видимо, конец жаркого тяжелого сентябрьского дня… и это не помогло. Ну что ж, бывает. :о))) Я указала на ошибки, исправила. Договор перепечатали. Но там снова оказались ошибки. Ну что ж, и такое тоже бывает, ничего страшного … Но меня очень расстроил и откровенно растерял вопрос менеджера: «Будем исправлять?» Конечно! Ведь это ИМЯ КЛИЕНТА. На каком-то листике-памятке в договоре, где нет печатей и подписей, до сих пор мое отчество написано с 3-мя ошибками. 2) Не знаю по чьей вине произошла накладка с подачей документов на визу. У нас взяли документы на оформление греческой визы во вторник вечером и обещали вернуть в пятницу вечером. Общегражданский паспорт очень нужен многим по работе, но раз надо так надо. В пятницу вечером выяснилось, что наши документы подают только в понедельник и российский паспорт вернут только во вторник вечером. Да, передо мной извинились за накладку и предложили сделать нотариальную копию паспорта, хотя до этого предупредили, что консульство не «любит» копии. Я не предъявляю претензий, просто ну нет времени в последние рабочие дни перед отъездом бегать с документами. И без паспорта тоже ну очень тяжело, особенно если у тебя, к тому же, восточная внешность… Пришлось понервничать из-за этого перед отъездом, перекраивать рабочий график и обходить сторонкой людей в погонах. В целом же работа агентства мне очень понравилась, поэтому я обязательно буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Что уже, кстати, и успела сделать, отправив своих друзей через Вас в Египет в свадебное путешествие. Даже не сомневаюсь, что они останутся довольными. А наличие бонусной программы и скидок были приятным и неожиданным дополнением к отлично проведенному отпуску. Думаю, что следующая и послеследующая, а также все остальные поездки будут тоже с Вами. Удачи Вам и дальнейшего развития, довольных клиентов, новых маршрутов и успешных идей. Спасибо за поездку! :о)))

В целом все было отлично.Работа компании порадовала.Как офис на Б.Якиманке,так и встречающая сторона в Гоа.Претензий нет вообще.От Гоа я просто в восторге-чудеснейшее место.И отельчик вполне милый был-дружелюбный персонал. Покидать Индию совершенно не хотелось,даже посещали мысли обратный былет в море утопить.)))

информацию по страховкам в разных страховых компаниях можно было бы сделать в виде брошюры и дать почитать клиентам при оформлении тура.

Хотелось-бы, что-бы менеджеры были вежливы и ласковы с клиентами не только до момента полной оплаты тура, но и после, т.к. все мы люди, у всех случаются разные жизненные ситуации и людям (менеджерам) надо оставаться людьми даже если прходится жертвовать своими процентами от проданного тура, но зато при этом помогая клиентам не только отмазками, но предоставлять всевозможную максимальную помощь в решении ПРОБЛЕМ клиента. Я вот в следующий раз обращаться буду к ДРУГОМУ менеджеру, т.к. мне даже не пжелали в след :`Приятного отдыха!` или что-то похожее, а только, наверное, выдохнула `Слава богу, ушёл`, т.к. у меня как раз был случай ряда обстоятельств по переносу рейсов, дат и т.п. А тк в целом цена-качество ХОРОШО!