Отзывы клиентов и туристов

Не понравилось, что моя клиентская скидка после прошлой покупки не распространялась при оплате онлайн. Вопрос не в деньгах, естественно, а скорее в отношении.

Очень хотела спросить, почему туристам не предлагают расширенные страховки? В наших полисах было написано черным по белому, что они не покрывают занятия дайвингом "и иными неопасными видами спорта" (к которым не желающая платить компания может отнести хоть сноркелинг, которым в Шарме занимаются ВСЕ), мотогонки, а также "любые виды спорта, связанные с животными" (катание на верблюдах?). При этом и дайвинг, и мотогонки, и верблюды предлагаются в качестве экскурсий очень активно. По словам тех, кто брал такие экскурсии у Пегаса (в частности, багги), оформить дополнительную страховку туристам не предлагают. Я сама имею привычку читать договоры страхования (поскольку увлекаюсь околоэкстремальными видами спорта, а потому постоянно держу в голове, когда мне могут, а когда не могут отказать в покрытии), но я не думаю, что таких туристов вот прямо 100%. Неужели не было случаев, когда что-то случалось на дайвинге, и туристу отказывали в возмещении? Или дополнительная страховка оформляется втихаря, без информирования туриста? Если да, то почему об этом не говорят (я, например, сама оформляла себе, мужу и друзьям, которые были с нами, расширенные страховки, покрывающие даже экстремальные риски, неся при этом дополнительные расходы. Если бы я знала, что "Пегас" застрахует нас на дайвинг, я бы, может, и не стала этого делать). Вот как-то так.

В целом, отличное впечатление. Работа организована очень четко, были некоторые дополнения в процессе подбора тура, которые заставили понервничать- смена туроператора, изменение первоначальной стоимости, но менеджер (Ася Ходжамирян) была доброжелательна, отнеслась с пониманием, проконсультировала по всем вопросам. Спасибо за оперативность и удобство подбора тура, а также возможность мобильной оплаты. Также довольны принимающей стороной. Когда приехали, встретили, рассказали, очень быстро разместили, что оставило только приятные впечатления! Будем рекомендовать друзьям!

обратите внимание на услуги для пассажиров бизнес класса, т. к. стоимость билета намного выше. В аэропорту Иркутска объяснили отсутствие услуг тем, что компания Пегас не позаботилась о таких пассажирах.

В этот раз не очень понравилось отношение менеджера. Зачем мне предлагать отель с явно меньшим рейтингом, с худшими отзывами, чем тот, что выбрал я, но дороже на 6-7 тыс. руб.!? Если мотивация Ваших сотрудников жестко привязана к стоимости тура, то это рано или поздно может отразиться на качестве обслуживания. Смысл мне обращаться к такому менеджеру, если в конечном счете я вынужден подбирать отель себе сам?

Особая благодарность Ирине Шехориной умничка.

Отдельное спасибо менеджеру Алина , работает на большой Ордынке , тур грамотно подобрала, все рассказала, короче все здорово)))