Очень не хватало профессионального участия менеджера Светланы Анчишиной, которая во время оформления нами тура находилась в отпуске. Наверное, мы уже "избалованы" тем, как она ведет нас на всех этапах, предшествующих поездке, контролирует и проверяет каждый шаг, поэтому были несколько разочарованы тем, как работает менеджер Анастасия (к сожалению, не запомнили ее фамилию). Возможно, так сложились звезды на тот момент, и на самом деле Анастасия - профессионал высокого класса, но мы этого, к сожалению, сказать не можем. Суть в том, что до последнего дня мы не знали наверняка, подтвердили ли нам обратные билеты, хотя Анастасия лично обещала позвонить, как только будет ясность в этом вопросе. В итоге нам пришлось волноваться несколько дней, а когда мы накануне вылета позвонили сами, удивленная Анастасия сказала нам, что все давно уже подтверждено и она не понимает, почему вышла такая накладка.
Но несмотря на это недоразумение наше отношение к компании в целом не изменилось, и мы по прежнему планируем сотрудничать с Вами. )
менеджер, профессионализм:
Анастасия, фамилию не запомнили, извините.
оценка 3
менеджер, обходительность:
Над этим надо поработать.
оценка 3
