Отзывы клиентов и туристов

Есть замечания к работе турагентства. 1.Профессионализм менеджеров низкий. Поясняю: -дают мало информации о предстоящей поездке, порой приходиться информацию вытягивать, особенно при выборе отеля; -не знают какой нужен адаптер для электророзеток в отеле; -оформили тур не поинтересовавшись о наличии обратных билетов, в результате пришлось повторно ехать переоформлять договор; -кроме того, не смог получить возврат переплаты за первый вариант тура, так как не предупредили о том, что надо приехать с гражданским паспортом, пришлось ехать еще раз. 2. Как выяснилось (из разговоров с туристами из этого и других отелей) аналогичные поездки у других операторов им обошлись дешевле. Все это заставляет задуматься о выборе турагентства при последующих поездках.

Не знаю кого винить,будет надобность разберетесь,но покупался специально номер "фемили",а не стандарт,Я как чувствовал,что там за "отель".В результате мы оказались в келье с двуспальней,правда,кроватью,и ни какие утверждения,что я брал не ЭТО ни кого не убедили,Мне было сказано,что вас двое и вот вам двухместный номер,ни каких "фемилирумов" у нас нет.Это что касается замечаний по организации самого тура.Что "отель" сам по себе особенный,со своей,присущей только ему(во всяком случае на моей памяти), системой "все включено" и другими особенностями,это тема отдельного отзыва,Вас ,как турагента это не вполне касается.

Обращаюсь к Сергею Петрову! Несколько раз летала от Вашей компании, и каждый раз сталкиваюсь с одним и тем же неудобством - оформляет один менеджер, подтверждает другой и т.д . А когда нужно решить вопрос вообще не знаешь к кому обращаться. В этот раз документы не были высланы на мой адрес(хотя написано, что они получены), сказали получить их в аэропорту, но представитель Корала появился с опозданием в 1 час и объявил, что все документы выданы в турагентства. И в течении всего отдыха занимались розыском страховки(т.к ездили на экскурсии по серпантинам) и обратными билетами. При выезде требовали ваучер, которого у нас не было. Это нормальная ситуация?