Отзывы клиентов и туристов

Спасибо большое и так держать !!!

Порадовали ежедневные эсэмески

Очень хорошо, что Вы отслеживаете туриста во время поездки. Очень приятно, что о переносе обратного рейса на 3 ч раньше нам сообщил Itour более чем за сутки до вылета. А принимающая сторона сообщила за 9 ч до выезда из отеля.

На сайте было бы хорошо, чтоб кроме цены указывался авиаперевозчик. За бонусы отдельное спасибо!

Успехов Вашей компании и сервису!

Уже второй раз случается такая ситуация, когда неожиданно меняется рейс/авиакомпания за день-два до вылета. В первый раз это было в феврале (Египет, Шарм-эль-Шейх): на выбор предоставили рейсы Fly и NordStar, выбрали второй вариант, за день до поездки пришли документы - рейс авиакомпании Fly, которую мы принципаильно не хотели. В этот раз аналогичная ситуация с Кипром. Зачем же тогда спрашивать у туристов пожелания, если их не учитывают при бронировании билетов? В самом договоре прописываются данные о рейсе, который выбираем мы, по факту - летим другим. И об этом никто не предупреждает заранее, узнаешь, только когда получаешь документы. Это огорчает и портит отдых, к тому же в этот раз мы реально потеряли деньги - на такси и на отмену арендованной машины.

Спасибо Вам большое! Обязательно еще много раз обратимся в вашу компанию!

1. При подборе отеля по определенным критериям, например страна/звездность/цена, есть некоторые весьма неудобные ограничения, а именно… Результаты отображаются выборочно. Не все отели, соответствующие заданным параметрам, появляются в списке даже в пределах нескольких строк, умещающихся на 1-2 листах. Т.е. ряд отелей в рамках заявленного ценового диапазона как бы пропущены.. Для примера… Если заданы параметры Греция/5*/1000-1500 ($), на листе, который, как правило, формируется только один, вполне могут оказаться отели по цене от 820 до 1050, но, при этом, отели, соответствующие всем заданным параметрам, по цене 1015 отсутствуют в списке…. Некоторые отели интересовали. Хотела узнать цену на них и таким образом это обнаружила…. Обновила страницу, «добавила» еще туров, но эти отели так и не появились… (Цену в $ задавала с учетом того, что по Греции она будет отражена в Евро.. пересчитывала)…. 2. Если отель был рекомендован и, видимо, «закреплен» за каким-то менеджером или участники поездки независимо друг от друга обсуждали какой-то один отель с разными менеджерами, то после покупки тура (по разным договорам, но по одной заявке), получить какую-то информацию становиться проблемой, даже у того менеджера, который оформлял договоры…. Полагаю, это связано с системой оплаты… 3. Было бы отлично, если бы менеджеры обладали более полной информацией по отелям, или хотя бы желанием ее узнать у туроператора. Год ремонта, какие отели совсем новые, только построены или полностью реконструированы – все это, как правило, неизвестно… 4. Хорошо было бы получать документы не в последний день непосредственно перед отъездом, а хотя бы на день раньше…

Очень хотелось что бы лишили работы отельного гида Максима Майданского, этому человеку нельзя работать с людьми, он неадекватен, портит все, что есть хорошее в отеле своим поведением.