Отзывы клиентов и туристов

удобное месторасположение, комфортный

безупречно

приятно общаться

работает хорошо

5 Находится рядом с работой)

4 Имя менеджера не помню,но обслуживание понравилось

5

5 Сайт очень удобный,пользуюсь уже давно

Не объяснили последствия, если не успеют сделать визы.

Удобный поиск

Вполне уютный офис и удобное месторасположение

Моим менеджером была Елена Ушакова - внимательный, терпеливый, вдумчивый и, как мне показалось, опытный специалист. Клиентам всегда очень приятно быть услышанными, и мне в этом смысле повезло! Елена ответила на мои 1000 вопросов спокойно и очень четко.

На высоте, ещё выше - это уже заискивание, а это может стать помехой для достижения положительного результата.

Супер!

Огромное спасибо Юле Овчаровой!!! Она как Волшебница отправила нас точно туда, куда нам было нужно!

офис на белорусской - тесно, ремонт бы не помешал.

хотелось бы чуть больше инициативы в ходе объяснения процедуры оформления документов, и моментов прилета - вылета. По отелю консультация была очень качественная и достоверная.

часто не работает сервис по просчету стоимости тура, в остальном - удобно, понятно, красочно

получала договор в офисе на Белорусской - тесновато...

Елена Швец - выше всяких похвал! Спасибо!

по возможности чаще обновлять фото отелей

Офис удобно расположен (Якиманка) и имеет очень удобное время работы

Огорчила работа менеджера, т.к. мы не получили советов при выборе отеля, а просто листали брошюру.

По доброжелательности вопросов нет.

Сайт предоставляет исчерпывающую информацию

Офис, в котором я был два раза (проспект Вернадского), несколько тесноват, в остальном все нормально.

Работает очень быстро и результативно, не тратит лишних слов, все пояснения и уточнения конкретны.

Хорошо, что речевая культура на высоте: правильные интонации, используются все классические формулы вежливости

Лучший из известных мне сайтов туроператоров и туркомпаний: вся информация наглядна, ясна, функциональна. Найти нужный вариант отдыха удается буквально за десять минут, хотя иногда получаешь удовольствие, просто просматривая варианты отдыха.

Девочки в офисе на Озерках большие молодцы!

Сайт необходимо чаще актуализировать.

очень понравился.

Особая благодарность Анне К. за подбор тура.

удобен в пользовании

Это моя третья поездка через itour. Когда я заказывала первую поездку, менеджер была настолько компетентна, приветлива, ответила на все мои вопросы и развеяла страхи о поездке в Турцию, где я до этого ниразу не была, что я решила непременно и в дальнейшем обращаться в itour. Однако в этот раз всё было наоборот. Когда я попросила найти мне что-нибудь подходящее, что мне нехотя выписали от руки на маленькую бумажки три отеля с датами вылета, сказав, что распечатать информацию они не могут. Даты для меня не были принципиальны, я просила найти что-нибудь выгодное по стоимости. Предложенные варианты меня немножко удивили. В итоге сама на сайте, который действительно хорош, я нашла тур почти в два раза длиннее и в два раза дешевле, чем предложенные мне. Забронировала. Снова пришла в офис. На меня снова смотрели так, как будто я отвлекаю всех от очень важных и срочных дел. по вопросу оформления виз мне никто не смог даже нормально ответить о необходимых документах. Когда я принесла документы, менеджер задавала вопросы: 1. Почему у меня перечень документов для КОРАЛ, еслия еду с ТЕЗТУР (перечень, который они мне сами выдали); 2. Почему у меня такая справка из банка (с комментарием справка неправильная, возьмите правильную из Сбербанка, когда я ей сказала, что у меня там нет счета, то мне было предожено его открыть и перевести на него деньги; 3. "Это что все Ваши?" - спросила она меня про мои старые загранпаспорта. Я сказала, что взяла с собой все, т.к. не уверена нужен ли только последний без Шенгена или предпоследний с Шенгеном тоже нужен. Ответа я конечно не получила, но отдала на всякий случай все. После предоставления всего по выданному мне списку мне еще пару раз звонили и предлагали несколько раз переслать документы на разные адреса. Несмотря на то, что до поездки оставалось еще пару недель, документы я могла забрать только в аэропорте. Накануне вечером я сама дозванивалась в офис и выясняла когда и где я смогу их получить. В итоге среди документов не оказалось старых загранпаспортов, пришлось потом еще раз приезжать и забирать.

Мне давно так недружелюбно не отвечали. Разве что один раз в ГИБДД.