1) На обратном пути от отеля в аэропорт был странный водитель - забыл заехать в Окацию, хотя гид ему не раз повторяла. Видимо языковый барьер имеет значение. Все-таки гиды должны владеть туркиш, хотя бы разговорным в пределах работы.
Спасибо, что везли без остановки в магазине, как другие туроп-ры.
Потом дорога была норм. - водитель объехал удачно забастовки и мы вовремя попали в а/порт.
2) Пожелание. Поскольку езжу не только тюленить, но и набираться впечатлений и расширять кругозор, хотелось бы, что бы гид по дороге из аэропорта в отель, не молчал пол-дороги или отпускал местные старые шутки, а проводил маленький ликбез - кратко о стране, о последних событиях, о климате, об истории, об уникальности мест, о флоре и фауне, об обычаях, достоинствах страны. Понятно, что нужно продавать экскурсии, но этим занимается гид в отеле, и в автобусе это лишнее. Навязывание получается.
3) Отдельное спасибо Сергею Петрову за смс-сообщение о внимании и на русском! Понятно, что через распоряжение.
Поскольку в своей частной фирме тоже имеем дело с клиентами, ценим внимание и маленькие приятные мелочи - бонусы, лотереи, то, что данные остаются в базе, смс о рейсах тоже совсем не лишние в попыхах. Это очень приятно и характеризует стиль работы - личный подход к каждому клиенту. Если будет еще майл-рассылка о лотереях или новостях компании - отлично.
4) Порадовала услуга конкретизации рейса. Нужная.
5) И бесконтактный метод работы - это супер! При наших пробках и отсутствии свободного времени - все он-лайн это дорогого стоит. :)))
6) Ездили Пегасом, Коралом, Туи, еще кем-то, пока вы лучшие.
7) Еще вспомнила. Дочь записалась на экск. на канатку. Мы были, а она еще нет - спецом с хор.проф.фотоаппаратом, чтобы пофотографировать. Но в тот день оказалось, что экскурсии нет. Гид записал, не зная этого. Дочь была очень огорчена, переписываться было некуда - уже уезжали. Но все-таки гид решил проблему и в день вылета Дочь с другим туроператором была отправлена на экск. Программа по посещению была выполнена. Спасибо.
8) Направила к вам свою приятельницу. Очень общительная особа. Если ей тоже понравится у вас - об этом будет знать пол-Орехова-Борисова, ВУЗ и все дачки руководства ЗИЛа. :)))))
менеджер, профессионализм:
о мной работали 2 менеджера: Татьяна Ушкевич и Юлия Овчарова. Подобрали лучше, чем я хотела и дешевле. Большое спасибо. "4", а не "5", т.к. была задержка с документами. В ночь лететь, а документы вечером еще не прислали. Пришлось задерживаться в офисе ( у себя на работе) чтобы распечатать. Документы очень оперативно после обращения выслала секретарь Ольга Галамай. Спасибо.
оценка 4
менеджер, обходительность:
Спасибо за терпение, девочки!!! Отлично.
оценка 5
сайт:
Самый мой любимый сайт для ин-фы об отдыхе. Пользуюсь очччень давно. Особенно радует наличие карты, т.к. описание-описанием, а лучше своими глазами псм. Правда уже смело можно карты обновлять. Ведь вы ОБНОВЛЕНИЕ!!
оценка 5
