при общем положительном ощущении, очень расстроились по приезду, из-за отсутсвия возможности получить то ради, чего ехали. Было желание поплавать в море и посмотреть на рыб. Но доступ к краю рифа в нашем отеле очень проблематичен, в итоге на своем пляже 2 раза купались на краю рифа, приплыв туда на лодке за 20 доларов. Когда плавали на яхте то видели множество отелей с короткими понтонами. Желание свое мы очень четко высказывали нашему менеджеру и она нас заверяла, что никаких проблем понтон 200 м. а в итоге свего понтона нет вообще, в соседнем отеле только до середины, а через один (который шел на край рифа) нас вообще не пустили, сказали что только для проживающих в том отеле. Ваши менеджеры распределены по направлениям и должны знать свои напрвления, а по итогу, остался осадок, что нас обманули, а менеджер замотивирован не на обслуживание клиента, а на продажу конкретного отеля....
менеджер, профессионализм:
2 уставших менеджера(это мы ваши клиенты) просили гостиницу с морем, поплпвать с рыбками, а риф оказался от берега в 700 с лишним метрах, своего понтона не было вообще, считаю это обманом и не професианализмом
оценка 1
