Отзывы клиентов и туристов

Спасибо менеджеру компании «Обновление» Татьяне Головач за организацию отдыха бабушки, дедушки и внука. Отдыхали с 15 июня по 06 июля 2012 года в Болгарии на курорте Св. Константин и Елена в отеле Азалия. Не первый раз мы обращаемся к этой славной и любезной девушке за помощью в обустройстве нашего отдыха и всякий раз убеждаемся, что Таня делает всё от неё зависящее. Большое спасибо ей за это. Однако, учитывая, что мы третий раз были в Азалии и, принимая во внимание серьёзный опыт европейский летнего отдыха, а также искренне содействуя возможному процветанию компании «Обновление» хотим высказать несколько предложений: 1. Ввести в практику работы компании: распространение, среди клиентов по окончании отдыха, Анкеты, для получения сведений по направлениям улучшения работы компании. 2. Получать от отелей достоверную информацию об объёме платных и бесплатных услуг. Так указанные на сайте «Обновления» в качестве бесплатных услуг отеля: джакузи, мини гольф, бильярд и теннисный корт отсутствовали в качестве таковых. 3. Хотелось бы заранее знать, на что можно рассчитывать отдыхающему: как часто (извините за подробности) должна происходить уборка номера, замена белья, полотенец, бутылок с питьевой водой, наличие купальных халатов, тапочек и т.п. 4. С целью повышения качества услуг, следовало бы иметь возможность покупать составляющие услуг: не хотите иметь чартер (как правило, рейсы неудобны по времени, бюджетны по услугам, задерживаются, нет выбора авиапорта и т.д.), можете купить билеты на другой рейс, другой авиакомпании, не хотите иметь в качестве туроператора Дельту, пожалуйста, можем предложить других. 5. Как правило, все работающие в «Обновлении» менеджеры милы, но работают по разному, мы с этим столкнулись. Следовало бы иметь внутрифирменные инструкции по всем операциям обслуживания туристов: первое знакомство, подбор вариантов, максимальный объём предложений компании (важнейший этап), оформление документов, анкетирование последствий отдыха, премирование будущей скидкой и т.д. 6. Имеющийся недостаток всех менеджеров – молодость, необходимо изживать высокими (по делу) требованиями руководства компании. 7. В заключение – у Вас ВСЁ получится.

Катерина)) мы вернулись) до сих пор под впечатлением) ты умничка, что рекомендовала нам Болгарию) мы в нее влюбились) вернее в те эмоции которые получили) В августе планируем в тот же отель. Смотри нам путевку на 20 числа на 4+1 ребенок! Спасибо)))

Тур.агентству "Itour" огромное спасибо за отличный отдых. С 3 по 12 июля 2012 ездили по программе "Скандинавия-Париж". Всё на 5 баллов, начиная от менаджера Полины, подобравшей нам это путешествие. Очень приятно за пределами родной страны получать SMS с коментариями и пожеланиями от компании.Повезло с гидом Зоткиным Денисом - он супер профессионал. Экипаж водителей тоже выше всех похвал. Париж - восхитительный! Удивило то, что даже в ливень он - белый. Много чего видели, но 3 дня в Париже - мало. Только себя раздразнили. Обязательно поедем еще.