Отзывы клиентов и туристов

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам компании. Они помогали всегда, когда в этом была необходимость. Мы не были "легкими" клиентами: несколько раз переносили дату выезда, просили прислать нам сканы документов, донимали персонал звонками в период ожидания визы. Нам всегда шли навстречу, помогали, предлагали варианты выхода из ситуации, не навязывали дополнительных расходов. Я очень довольна, отдых удался!

Отдыхали в этом отеле в середине ноября. В целом отель соответствует цене,которой мы заплатили!но очень напрягает колличество кошек,которое обитает на территориии отеля.Их все кормят,они ходят по столам в ресторане и т.д.Не реально допроситься персонал,поменять лампочку в номере,заменить батарейки в пульте телевизора.В целом хорошо спасибо вам!

Здравствуй любимая турфирма ITOUR! Большое спасибо за отличный отдых. Была приятно удивлена за ежедневные SMS сообщения о прогнозе погоды ,они помогли нам правильно организовать свой отдых. Обязательно воспользуюсь услугами Вашей фирмы еще раз и посоветую знакомым воспользоваться Вашими услугами. С уважением Гайдай О.Р.

Информация о туре на сайте не соответствовала действительности. Выбрали тур в Тунис AL. Приехали оформлять тур в офис. Оказалось, что в действительности это не AL, а HB и цена на сайте указана за HB. Разница за три путевки ощутимая. Были огорчены. Пользуемся услугами компании четвертый раз, такое случилось впервые. Еще пожелание: в самолете заполняем миграционную карту. Некоторые турфирмы для своих клиентов вместе с пакетом документов и памяток выдают перевод миграционной карты на русский язык. Сделайте это для своих клиентов.

Хотелось бв побольше получать информации и советов перед поездкой от менеджеров и на электроную почту

Во второй раз благодарим компанию, теперь уже всей семьёй, за организованный вами отдых. Надёжная, ответственная тур. компания - это самое ценное и важное для туриста, что бы быть уверенным, что отдых действительно состоится и всё будет так, как вы захотели. Спасибо! Самое интересное, что, приехав в офис, мы думали об отдыхе в Европе, а попали в Африку, в сказочный Тунис! Ну, что же делать, если цены в Европе гораздо выше, чем в Африке! Но, мы нисколько не пожалели, ведь там просто замечательно! И, надеемся, что расхожая фраза знаменитого детского поэта - "не ходите, дети, в Африку гулять", останется только в истории. Мы любим Африку и хотим туда вернуться, конечно, с вашей помощью и уже в следующем году. Спасибо! Удачи, успехов и отзывчивых клиентов желаем вам!

Минус был в обратном трансфере, принимающая сторона продовала тур с прилетом и вылетом из аэропорта Овда (г. Эйлат), однако в процессе подтверждения авиабилетов оказалось что вылет из Овды отменен и был предложен вылет из Тель-Авива с трасфертом туда и заездом на мертвое море (0,5-1 час) однако по факту заезда на мертвое море не было ((( Обидно как-то.

В аэропорту оказалось, что "жажда"дополнительного дохода имеется у менеджеров принимающей компании Coral Travel, что мне лично не добавило позитива после ночного перелета. Как обычно я встал в очередь куда "манили" менеджеры и буквально перед стойкой услышал: "виза 17$", как человек не раз бывавший в Египте я развернулся и пошел в "банк", где сие стоит 15$, как и должно. На этом "неприятности" от Coral Travel не закончились. Нас привезли в гостиницу, где прошло наше размещение - нам предоставили шикарный номер. Т.к. мы приехали отдыхать жена и я, дети 17-ти лет нам дали хороший двухкомнатный номер. Утром следующего дня была намечена встреча с гидом, на которой нам поведали о экскурсиях и нововведении в законе о регистрации полиции. Т.к. мы планировали этим же вечером выйти в город, то недопущения нарушения закона мы быстро оформили бумагу для полиции, за исключением экскурсий (за период в 1,5 часа мы несмогли принять решения об экскурсиях (супруга плохо себя чувствовала и спала после ночного авиаперелета)). Сдавая бумагу нам было сказано, что мы ДОЛЖНЫ заполнить графу о экскурсиях. В ответ на то, что мы хотели бы подумать, нам в ХАМСКОЙ форме было сказано, что тогда у нас экскурсий вообще не будет и менеджер СОБСТВЕНОРУЧНО зачеркнул данную область "документа". Я направил через свою компанию "претензию" (за быстроту реакции им огромное спасибо). Через несколько дней в отель приехал представитель принимающей стороны, с которым мы побеседовали на возникшую проблему. Оказывает нам должны были разъяснить по дороге в отель о новом законе. Вот только один комментарий - согласно слов представителя в нижней части сего документа я указаваю НАМЕРЕНИЯ о экскурсиях, а пофакту это РЕАЛЬНЫЙ перечень экскурсий, который я обязан сразу (в момент сдачи бумаги) выкупить. Посему возникают недопонимания о взаимосвязи желания о продаже экскурсий менеджеров и закона о регистрации туриста. Данная ситуация роняет тень на профессионализм принимающей компании. По результатам визита по нашему желанию нам предоставили скидку на приобретенную экскурсию и извинения. Все это хоть и дало негативные эмоции, но не испортило нам отдыха. Отель очень хороший и судя по внешним признакам - рассширяется и производит ремонт имеющегося номерного фонда (правда ремонт вносит дискомфорт в проживание - в части отсутствия электричества). Питание хорошее и для "европейского" обывателя очень изобилирует разнообразием. Заявленный Wi-Fi не справляется с большим объемом клиентов и с кодами доступа вносит сумятицу и недовольство работой сети (часто сеть "падала" и в тот момент, когда системный администратор отсутствовал в отеле). Бассейн требует более высокой температуры (основной), а в акварпарке - требует подогрева (надо учесть факт, что основными посетителями являются дети).

Спасибо вашей компании за оказанное нам внимание и сервис МЕГА РАДЫ МЕГА СЧАСТЛИВЫ

Комментарий и дополнения писались со слов отдыхавших по этой путевке. Не "красиво" со стороны принимающей стороны Coral Travel обманывать туристов - прямо в аэропорту представители компании попросили подойти к стойке компании, при этом при подходе к стойке выясняется, что "менеджеры" предлагают визу за 17$. Мы не первый раз в Египте и знаем, что виза стоит 15$. Некоторые из туристов, которые приехали в первый раз и узнав, что виза по факту стоит меньше были немного расстороены таким поведением представителей компании.