Отзывы клиентов и туристов

Остались очень довольны вашей компанией "Обновление". Вышли на нее случайно, когда уже отчаялись организовать свой отдых в Созополе в середине августа 2011 г. Конечно, было наивно начинать свои поиски в начале августа. Компании "Нева" и "Ривьера" могли организовать нам перелет, но не могли обеспечить проживание в Созополе - горячий сезон, все доступные им отели заняты. Предлагали другие курорты в Болгарии или в других странах, но нам очень хотелось именно в Созополь - уж больно красивая там береговая линия, как показывают гугловские карты, и рассказывают наши друзья, побывавшие в Созополе. В общем, мы были очень расстроены, что Созополь от нас "уплывает". Почти без всякой надежды пришли в вашу компанию в Озерках. Первое - что приятно поразило - профессионализм, доброжелательность и, как нам показалось, заинтересованность менеджеров в положительном решении нашей проблемы. Они быстро связались со своими партнерами в Болгарии и предложили нам варианты. После этого наши "хождения по мукам" прекратились. Мы могли, не выходя из дома, или находясь на работе, отслеживать нашу заявку в Интернете. И дальше все шло, как по маслу. Честно говоря, мы не ожидали, что у нас в России можно организовать такой сервис. Никакой запинки, никакой задержки ни с билетами, ни с визами, ни с трансфером, все во-время, все, как было согласовано. Поселилили нас, как мы и просили, в аппартаментах виллы "Фамилия", рядом с морем. Прекрасное обслуживание персонала отеля, и деловитый, достаточно услужливый, но ненавязчивый, сервис Болгарской компании "Морская Звезда" - партнера компании "Обновление". Каждый день на мобильный мы получали SMS-ки с информацией о температуре воздуха и воды на текущий и последующий дни. В общем, нас передали из одних заботливых рук (российских) в другие добрые руки (болгарские). В результате, всего за две недели мы прекрасно отдохнули, накупались, накопили энергию, и по возвращении домой с удовольствием приступили к работе. Мы всем нашим знакомым теперь рекомендуем вашу фирму "Обновление" (itour) и рассказываем про наш замечательный отдых. Искреннее спасибо вам за наш отдых! Ну а небольшие недочеты (некие технические неудобства при оплате тура по карте, и 2-е - забыли заменить на сайте название забронированного отеля: Ray вместо Familia)- это все поправимо. Успехов вам в обслуживании наших замечательных россиян, в организации их отдыха! Они этого, безусловно, заслуживают. Наталья, Сергей

Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Для меня было приятно получать смс с данными по погоде в городе каждое утро - приятное новшество. :)

Спасибо за введенную систему бонусов. Маленькая доп.скидка оставляет приятное впечатление и ненавязчиво "привязывает" клиента к Компании. Хотя решающим обстоятельством в данном случае выступает профессионализм менеджера в частности и грамотная организация работы в целом.