Отзывы клиентов и туристов

Все наши последние поездки через другие компании были с накладками: то самолет вместо Питера прилетает в Москву, то поездка из-за безответственности менеджера сократилась на 2 дня. Честно говоря, и в этот раз подсознательно ждали какого-нибудь подвоха. Но ваша компания нас приятно удивила! За два дня до вылета из отеля, нам сообщили, что наш отдых продлевается еще на 2 дня за счет фирмы!!! Мы остались отпуском полностью довольны!!! Следующая поездка, только с вами!

Хотелось бы сразу отметить, что лучший менеджер - это ПАнова Галина, которая сопровождает нас уже по-моему года 4, и подбирает нам туры и переживает так, будто она сама едет отдыхать! Очень ответственная, доброжелательная и профессиональная девочка!!! Собственно о компании. Я познакомилась с Обновлением в 2002-м году, когда ещё был малюсенький коллектив, малюсенькая комнатка на Ленинском проспекте, но настолько располагающий к себе коллектив, чувствуешь себя как дома! Это действительно так было! Но семья росла-росла и вот! Что выросло - то выросло. Конечно, это логично, клиентов больше - больше коллектив, новые подразделения (или отделы) и т.п., и уже Генеральный директор сидящий за соседним с менеджером столиком не подтвердит правильность нашего выбора. И я искренне рада, что когда-то не ошиблась с выбором, ведь наверняка многие подобные агенства не дожили до сегодняшнего дня. А с Обновлением уже давно путешествуют и мои знакомые! В общем, есть некоторая грустинка по прошлому, по такому домашнему уюту что ли, но стоять на месте никак нельзя! И нужно развиваться, реконструироваться, реорганизовываться, расширяться и т.п. И чего я ва м и желаю продолжать в том же духе и с тем же успехом! Но вот небольшой осадок у нас остался от работы нового так сказать подразделения под названием Визовый отдел. У меня такое предложение. Если у турисов какие-то документы сдаются на визу с замечаниями, то хотелось бы, чтобы сотрудники этого отдела информировали нас о движении этих наших документов. Например, на 1 этапе - документы оператор ПРИНЯЛ, сообщить нам об этом либо по телефону, либо по почте, либо в разделе ДОГОВОРЫ. В общем, наши визы отслеживала чудо-менеджер! Да, мы были приятно удивлены приемом в аэропорту - ещё на паспортном контроле, девочка туроператора пришла, рассказала где тележки, на какой стойке наш багаж, на выходе ещё 2 сотрудника нас принимали и все объясняли, в отеле по графику всегда можно было подойти к гиду за консультацией. Так можно отдыхать и не зная ни одного иностранного слова))))) Краем глаза заметила, что стали предлагать отдых в Подмосковье - это замечательно! Желаю всяческих успехов и удач!

Единственный маленький нюанс по работе менеджеров, это то, что в последний день сам звонил в офис под вечер, с вопросом по визе и получении документов. Вот хотелось бы попросить, чтобы хотя бы звонили и предупреждали, что все нормально и вечером все будет готово:) А так организация на высшем уровне. Никаких нареканий к персоналу ни здесь в Москве ни там на Кипре небыло. В следующий раз обязательно поеду только через ITOUR. Все понравилось.

Отдых в Турции очень и очень понравился! Когда летели в Москву, не было даже однозначного решения, что мы поедем в Турцию, поэтому когда услышали о катастрофе в Турции с туристами, честно говоря, особого желания не испытывали. В турфирме встретили нас очень доброжелательные, приветливые девушки, а менеджер Оксана рассказала и показала, где-какие есть путевки. Из всего предложенного,(с учетом возраста и здоровья туристов) окончательно выбрали поездку в Кемер. По перелету нас там встретили представители TEZ-тура, развезли по отелям, дали информацию. В отеле разместили очень быстро, обслуживание отличное. Можно было посетить за отдельную плату исторические места. В связи с тем, что стояли жаркие дни на дальние автобусные поздки не рискнули - лежали на берегу чудесного моря, плавали в бассейне и т.д. О питании говорить нечего, есть достаточно большой выбор, понравилась турецкая кухня. Единственно, что меня огорчило, так это навязывание предложений посетить магазины меха и кожи, причем достаточно дорогие (хотя от туриста самого зависит ехать ему или нет, но люди не искушенные особенно старшего возраста на это попадаются) и везде практически требуют чаевых!. На обратном пути произошла задержка рейса на 10 часов, турфирма TEZ нас на это время разместили в гостинице `Анталия`, накормили ужином и мы отдохнули от поездки, за это отдельная благодарность. Желаем itour дальнейших успехов в туристическом бизнесе!

Спасибо за качественный сервис.

Не стоит сотрудничать с Амиго-турс. Худшего `сервиса` я не встречала. Или хотя бы предупреждайте туристов )

За исключением некоторых формальностей, работаете отлично! Молодцы!

Спасибо Вашей компании за прекрасно организованный отдых.

Спасибо за поездку и дальнейших успехов в работе