В связи с появившейся возможностью приобретать туры on-line, анкета должна содеержать более реалистичные вопросы
офис:
покупал путёвку on-line
оценка 3
менеджер, профессионализм:
сам выбирал отель, менеджер только подтверждал его
оценка 4
менеджер, обходительность:
мне сложно оценить, посколькуне видел его
оценка 5