Отзывы клиентов и туристов

Дина Минаева
22.08.2016, Москва
Италия
оценка: 4.75
Спасибо большое за отдых, впечатления, открытия новых мест и стран. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Иришку Прокофьеву, благодаря которой отдых получается интересным и красочным.

офис:
близко от метро, приятный офис, диван и конфетки
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Обращаюсь уже более 5-ти лет к Ирине, подбор туров осуществляется с учетом всех просьб и желаний
оценка 5

менеджер, обходительность:
всегда готова помочь, подсказать, посоветовать, умничка
оценка 5

сайт:
Удобный, желательно поточнее месторасположение отелей отображать
оценка 4
Дмитрий Фунт
22.08.2016, Санкт-Петербург
Испания
оценка: 5
офис:
Без претензий
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Прекрасно
оценка 5

менеджер, обходительность:
Очень приятно общаться
оценка 5

сайт:
Удобный
оценка 5
Александр Мезенцев
22.08.2016, Санкт-Петербург
Черногория
оценка: 3.75
менеджер, профессионализм:
После оплаты тура обратная связь буксует. Ответов на вопросы, отправленные по e-mail не получил.
оценка 3
Екатерина Рыбина
21.08.2016, Москва
Кипр
оценка: 5
Хоть мне не пригодилось, но немаловажно, что офис в Москве открыт задолго по выходным. в других городах не смотрела

офис:
оцениваю офис на Полянке
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Я пришла в офис с загран паспортом и попросила отправить меня куда-нибудь. Менеджер быстро сориентировалась, предложив молодежный курорт по средним ценам. Ожидание себя оправдало
оценка 5

менеджер, обходительность:
Мне подарили кружку, конвертик, магнит и наклейки на чемодан! я была ошарашенно рада!
оценка 5

сайт:
удобная навигация. Хочу попробовать оплатить он-лайн ради эксперимента.
оценка 5
Демичева Ирина
21.08.2016, Москва
Чехия
оценка: 5
Будем пользоваться услугами компании и в будущем и надеемся на выигрыш в лотереи!

офис:
Удобное расположение офиса в центре Москвы,недалеко от метро.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Квалифицированный,грамотный и точный,исходя из желаний клиента подбор тура.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Очень доброжелательны!
оценка 5

сайт:
Удобный подбор тура
оценка 5
Юлия
21.08.2016, Москва
Болгария
оценка: 5
Разочарование первое: номер! Мы оплатили номер студио. Почему нам дали номер похожий на стандарт и мои дети спали вдвоем на маленьком диване, мне до сих пор не дает покоя. И похоже не даст. Вода в ванной не уходит, стоит на полу, из-за этого скользко, грязно, неприятно и вообще без обуви не войдешь. Плохой слив в унитазе. Постоянный запах канализации. Сушилок нет. Сушили белье на стульях, привязать веревку как нам предложил персонал отеля, было не к чему. Раковины высокие, приходилось поднимать детей и держать на руках что бы они умылись. Взяли потом тканевый пуфик и ставили его. Нам обещали подставку для детей, но так и не принесли. Выход окон на улицу, сами понимаете, с детьми громковато. Но наши спали хорошо. Для тех, кто спит плохо под шум, берите выход на бассейн. Но там не лучше. Далее, второе разочарование: якобы первая линия: идёте с детьми минут 15 по солнцу до своего пляжа. Потому что впереди между отелем и пляжем огромный песочный бархан и пляж вашего отеля находиться не сзади отеля, а гораздо правее, гораздо правее, спустя пляж еще двух отелей! На пляже типо есть бар. Бар почему то обслуживает тех кто взял платно лежак...нас так просто не возьмешь, конечно мы брали воду и пиво без лежаков. А брали мы тогда когда это вообще было в наличии...бар на пляжу это большая коробка белого цвета с человеком у которого все сломано )) в общем ужас)) Третье это ресторан отеля: однообразно до жути. особенно завтрак. Посуда очень грязная, приходилось выбирать стаканы более или менее чистые и протирать салфеткой, с тарелками так же. Пища жирная, состав блюд один и тот же. Например, из картофеля было блюд шесть и это вторых только не говоря про салат... Не буду писать о туалете около бара отеля, такого я еще не где не видела... Люди страдают расстройствами живота и тд. В отеле много больных детей и мы были в их числе, но если правильно взять аптечку, то все пройдет в легком варианте! Анимация очень слабая, почему то за 20 лев Вам нарисуют мордочку и сделают один конкурс...печально. Дискотека детская 30 минут два раза в неделю и это все...может мы где то были))) есть детские площадки две штуки. Они хорошие и удобно расположены около бара. Сбоку с права отеля есть ресторан, там хозяин Витя. Аниматоры, сходите, посмотрите и научитесь действительно играть и развлекать детей, тем более совсем бесплатно!!! Персонал отеля внимательный, но забывчивый ... А теперь о хорошем: Болгары дружелюбны, отзывчивы, любят пошутить и поговорить. Было приятно и интересно с ними провести время. Море отличное! Пляж для детей самое оно! Но после обеда поднимается сильный ветер, на море волны, из воды выходить холодно... Все, что написано вверху ни капли не испортило наш отдых!!! Отдохнули отлично, весело и интересно !!! А туроператор это четвертое разочарование! Который, не знает об этом отеле ничего! Туроператор похоже не был в данном отеле, а то бы сразу предупредил, о том, что номер студия не соответствует выложенному фото и Ваши дети будут спать вдвоем на диванчике... и на самом деле это стандарт номер по меркам в РФ. Научитесь считать чужие деньги! Выбирать буду другого оператора, а жаль… летала с Вами каждое лето! Фото номера для Вас что бы вы знали, как выглядит номер студио в этом отеле я привезла с собой. Специально для Вас. Желаю Всем приятного отдыха в гостеприимной Болгарии!

офис:
встретил отлично!
оценка 5

сайт:
очень удобно
оценка 5
Оксана Дронова
20.08.2016, Москва
Тунис
оценка: 5
Спасибо Вам!

офис:
Хороший офис встретили пригласили присесть напоили чаем!
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Я думаю что всё достойно!
оценка 5

менеджер, обходительность:
Очень доброжелательная девушка всё понятно объяснила и рассказала!
оценка 5

сайт:
Всё понятно и удобно!
оценка 5
Светлана Логвиненко
20.08.2016, Санкт-Петербург
Кипр
оценка: 4.5
офис:
Невский 130
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Людмила Журавлева
оценка 5

менеджер, обходительность:
Все подробно рассказала, на все вопросы досконально отвечала
оценка 5
Ольга Демченко
20.08.2016, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 5
Спасибо,за следующей путёвкой к Вам..к тому же баллы надо использовать,предыдущие сгорели,шутка,но если серьёзно. нравится мне ваша кампания за ненавязчивость,в соц сетях Фейсбуке общалась с сотрудником,также всё мило,хочется снова ощутить все эти приятные моменты. Желаю кампании процветания и удачи,сотрудникам и их семьям здоровья и благополучия,и радовать нас,клиентов новыми интересными турами!

офис:
Несмотря на реконструкцию,в офисе уютно
оценка 5

менеджер, профессионализм:
честь и хвала Людмиле Журавлёвой,большая Умничка! профессионально и быстро,а главное,убедительно помогла подобрать тур
оценка 5

менеджер, обходительность:
очень приятно общатся в офисе,быстрая доступность новой информации,онлайн,всё очень мило.
оценка 5

сайт:
Понятен,даже мне "чайнику"
оценка 5
Филимонова Ирина
20.08.2016, Москва
Греция
оценка: 4.75
менеджер, профессионализм:
Елена Швец - прекрасный менеджер!
оценка 5
Наталья Шелудченко
19.08.2016, Белгород
Россия
оценка: 4.75
Большое спасибо сотрудникам белгородского офиса itour за помощь в выборе и организации отдыха

офис:
Плюсы: офис расположен в центре Белгорода, внутреннее оформление. Минусы: неудобный подъезд к торговому центру, в котором расположен офис, отсутствие информационно-рекламной вывески на фасаде
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Шубина Юлия-специалист, которому я доверяю. Выбор компании был определен личностью менеджера
оценка 5

менеджер, обходительность:
компетентна, выдержана,доброжелательна
оценка 5

сайт:
простой, лаконичный и понятный интерфейс
оценка 5
Ольга Осипенко
18.08.2016, Москва
Испания
оценка: 4.25
офис:
Офис приятный, уютный, но в тот момент, когда я была там, там был ремонт, так что полностью оценить не могу:)
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Самые дружелюбные и профессиональные менеджеры на свете!:)
оценка 5

сайт:
На сайте многое неудобно, в частности, у меня почему-то не листаются фото отелей.
оценка 3
Полина Василевская
17.08.2016, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 3
Уважаемые руководители itour, второй раз покупали у вас тур и к сожалению были очень разочарованы. К слову первый раз покупали в офисе у метро дыбенко, очень приятные менеджеры и все очень понравилось. Второй раз покупали в офисе на Восстания, и я честно говоря пришла в ужас от такого отношения. Начну по порядку:1- когда я пришла я уже знала куда хочу поехать и в принципе вашим менеджерам не нужно было мне на словах продавать тур, так как я уже пришла с деньгами и намерением его приобрести, девушка - менеджер показала мне в лучшем случае 2-3 отеля , потом я определилась, ничего мне не рассказала поо курорт и начала оформлять но ей позвонили и минут 15 она общалась по телефону, было не приятно так как я клиент и можно было сначала закончить со мной. 2- когда отксерокопировать мои документы на визу через пару дней выяснилось что забыли отксерокопировать страницу в паспорте с семейным положением 3- обещали записать в консульство пораньше так как мне нужно было уехать но в итоге постоянно динамили и не могли внятно сказать когда, и мне пришлось из за этого задержаться 4- про отношение менеджеров(всех в офисе на восстания) я могу долго говорить, но не хочется. Просто обидно что приходя второй раз за путевкой имея положительный опыт, получить столько пренебрежительного отношенич. О положительных моментах могу сказать так: первое обращение к вам было приятные, на дыбенко, 2года назад. Менеджер нашла нам идеальный тур и постоянно контролировала всё. Чувствовалась поддержка.
Замышляев Владимир
16.08.2016, Санкт-Петербург
Греция
оценка: 5
Выражаю свою признательность и благодарность коллективу компаниию Большое спасибо за хороший отдых

офис:
Все было организовано на хорошем уровне
оценка 5

менеджер, профессионализм:
Очень хороший
оценка 4

менеджер, обходительность:
В высшей степени доброжелательны
оценка 5

сайт:
Отлично
оценка 5
Виктория Христиченко
16.08.2016, Москва
Италия
оценка: 5
Еще раз отдельное спасибо менеджеру Марине Сахненко за высокий профессионализм, помощь в подборе интересного тура , отличную организацию работы.

офис:
Отличное расположение, прекрасная работа персонала.
оценка 5

менеджер, профессионализм:
На высшем уровне.
оценка 5

менеджер, обходительность:
Вне конкуренции. Прекрасная работа.
оценка 5

сайт:
Доступно. Понятно. Просто.
оценка 5
Усачева Елена Ивановна
16.08.2016, Санкт-Петербург
Черногория
оценка: 4
не надо сбрасывать бонусы через 2 года!

офис:
Сотрудникам не надо комментировать то, что клиент, например, хочеть отдохнуть недорого.
оценка 4

менеджер, профессионализм:
Хочется боьше заинтересованности в подборе хорошего тура
оценка 4

менеджер, обходительность:
Желательна вежливая улыбка
оценка 4

сайт:
Все хорошо, но можно и лучше. Не смогла посмотреть запись предыдущего розыгрыша призов
оценка 4
Рейтинг@Mail.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
© itour ltd, 2001-2026: best.obnovlenie.ru
Top