В первый день прилета 08.01.2017г. написала претензию по туру на почту менеджера Маргариты Носковой и , не получив ответа 09.
01.17 переслала претензию на почту агентства. Ответа до сих пор нет. При такой безответственной организации тура (встречающий гид обещала, что со мной обязательно САМИ свяжутся, но НИКТО не связался и не появился, кроме переданного сообщения накануне отъезда о трансфере обратно) думаю, что больше в ваше агентство не обращусь ни я ни мои знакомые и друзья. Все намеченные заранее экскурсии и планы (ваш менеджер Маргарита об этом знает, т.к. я заранее запросила перечень экскурсий) остались не осуществленными. На эту претензию, туроператор ответил, что "вот и покупали бы экскурсии в Питере". Это непрофессионально и уже напоминает хамство. "Спасибо" за испорченный отдых, зря потраченные средства, и испорченное настроение при письменном общении по претензии с Питерским офисом Робинзон турса. Больше к вам за организацией своих путешествий не обращусь.
менеджер, профессионализм:
Был посоветован туроператор, который не только не выпонил всои услуги, но и на мою письменную претензию ответили, что я должна была сама искать принимающего гида. Видимо, ей было не до меня.
оценка 1
менеджер, обходительность:
Обычно , нейтрально, без эмоций оформление договора, отель был мной еще ранее озвучен, перечень экскурсий запрошен и получен (не у кого было в итоге заказать)
оценка 4
